SB THERMIC

Bonjour. J’ai une chaudière Hertz à granules depuis plusieurs années ! Elle m’a coûté une fortune! Je passe mon temps à appeler le service technique il y a toujours un problème! Chaque réparation me coûte cher je viens de changer la carte mère 3000€. Chaque déplacement du technicien est minimum 350€! Je suis obligée de vérifier chaque jour le clapet du granulé qu’on a jamais réussi à résoudre! ET MAINTENANT J’AI ENCORE UN PROBLÈME D’ARRIVÉE DU GRANULÉ À LA CHAUDIÈRE ET LE SERVICE TECHNIQUE ME LAISSE EN RADE 15 JOURS SANS CHAUFFAGE ET SANS EAU CHAUDE! C’EST UNE URGENCE ME SEMBLE G’IL D’AUTANT QUE LA TEMPÉRATURE EXTÉRIEUR EST DE MOINS 4 DEGRÉS ! C’est mon plus grand regret d’avoir acheté cette machine qui nécessite toute mon attention et qui me coûte chère et qui consomme pratiquement 12 tonnes de granules par an! J’ai beau attiré l’attention de l’entreprise HERTZ dans le 38 à Villemoireux . Ça ne les interpelle pas du tout!

Une chaudière bois bûches Herz depuis 17 ans..et une panne résolue grâce à un technicien de permanence qui m'a aidé par téléphone,et avec une pièce détachée fournie à un prix très modéré ! Bravo SB thermique ! Des vrais professionnels 👍

SB Thermique vend la chaudière au chauffagiste, ce qui a permis à leur commercial lors de problème de me répondre «je ne vous ai rien vendu !» Et si vous avez un différend avec votre chauffagiste, ils rechignent à vous donner le nom d’un autre chauffagiste agréé Herz pour l'entretien de la chaudière pourtant condition pour que s'applique la garantie. Monsieur le Directeur ne répond pas aux lettres recommandées AR. Je ne recommande pas. Pour le comprendre je vous invite à visiter mon installation et le bruit strident de grincement de ma chaudière.

Je tenais à formaliser ma reconnaissance pour votre prestation de fourniture et d’installation de cette chaudière Herz de 35 kW . Avec une mention spéciale pour M. T. GAY LANCERMIN aux qualités personnelles et professionnelles remarquables.

votre N° de tél. est sur répondeur!!!!!!!! Votre client est dans la panade!!!!! Pas de rappels , pour nous aider, malgré nos messages. Vous nous avez vendu une chaudière surdimensionnée entrainant que des problèmes. Dois-je m'adresser en Autriche? Ou à un service consommateurs pour dénoncer vos pratiques? J'attends.......

Service après vente à ch*** obliger de faire les réparations soit même, controler les fusible, les tensions moteur. Interlocuteur impolit et pas serviable.

Un excellent travail et très gentil, ils nous ont tout expliqué avec patience et on s’aperçoit que ça marche très bien. Merci beaucoup!

Je viens d'installer une chaudière au granulé et résulta, un confort irréprochable. Je recommande