OMBRES ET LUMIERES

Remplacement d’une porte d’entrée mi décembre 2025. L’équipe qui est intervenue s’est montrée très professionnelle, tout comme Florian pour ses conseils. Travail sérieux et soigneux.

À recommander pour la qualité de service tout comme le personnel à l'écoute des clients pour le remplacement de volets roulants à motoriser p

J’ai récemment fait l’acquisition d’un store banne, dont la qualité et l’installation par les techniciens ont été irréprochables. Cependant, l’expérience commerciale a été moins satisfaisante. Le commercial nous a incités à signer rapidement en mettant en avant une réduction de 15 %, supposément temporaire, qui pourtant était encore affichée deux mois après notre achat. De plus, il nous a assuré que nous n’aurions pas besoin d’un capteur de vent, malgré nos inquiétudes. Lors de la pose, le technicien lui-même s’est montré surpris de l’absence de capteur, compte tenu des dimensions du store. Nous avions même surpris d'une discussion entre les techniciens et le commercial à ce sujet. Sur ses conseils, nous avons alors souhaité en faire poser un, mais le commercial nous l’a proposé à un tarif bien plus élevé que celui pratiqué dans le commerce (190 € contre 110/120 €). Lorsqu’interrogé sur cette différence, il a justifié le prix par une garantie de cinq ans et nous a expliqué que la pose était gratuite. Bien que ce geste soit apprécié, il reste difficile de justifier un tel écart de prix, sachant que ces capteurs bénéficient déjà d’une garantie constructeur de deux ans. En résumé, le produit et l’installation sont excellents, mais l’approche commerciale laisse une impression mitigée et un goût amer. Dommage que le processus d’achat ait été entaché par ces pratiques.

Un énorme MERCI à ombres et lumières 🙏 Personnes très professionnelles et très respectueuses. Travail soigné et de qualité. Les artisans venus sont à l’écoute, respectueux et ont pris le temps de m’expliquer pourquoi ils mettaient tel ou tel produit plutôt qu’un autre. Vraiment très appréciable ! Je recommande vivement.

Pose d'une véranda banne. Excellents conseils de Stéphane, très bon accueil tant au magasin qu'au téléphone. Date prévue de pose respectée. Poseurs professionnels agréables.

Demande de piège défectueuse depuis au moins 3 ans, jamais de réponse Respectueusement.

La prestation des ouvriers était très bien, les gars étaient très respectueux et polis. Ils travaillent proprement et correctement. Par contre, il y a eu un problème d’encaissement de chèque. Le chèque devait être prélevé à partir du 10/12/23 mais a été encaissé le 04/12/23. La secrétaire avait bien marqué sur le chèque qu’il devait être encaissé à partir du 10/12/23 mais le « patron » qui s’occupe des encaissements dit que ce n’est pas vrai sinon il l’aurait fait. Résultat je me suis retrouvé avec un découvert sur mon compte et carte bloqué. Je suis passé à la boutique mais le « patron » m’a presque traité de menteur. Donc par la même sa secrétaire. Je suis dessus de l’administratif de cette société mais pas de ces ouvriers.

Lors du changement du moteur et de la porte de service , la prestation a été réalisée sans soucis et conforme à la demande . Le 25 septembre j'ai de nouveau fait appel à un technicien pour un soucis de télécommande faisant suite au changement de moteur et ce message , malgré les relances est resté sans réponse et j'ai dù me débrouiller seul . MERCI !