SOUIDI ABDENOR

Chez ESP tout commence par un accueil chaleureux et décidé, reçus par celui que nous appellons JM, d'emblée la confiance nous paraissait une évidence notable. Explications claires et précises, devis honnête +++ et respecté. Et enfin Mika à qui nous décernons la mention spéciale du professionnalisme et du tout sourire malgré la pénibilité du chantier ! Dans ESP il y a Pro, le travail est fait avec une noblesse rare !!!

Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter afin d’exprimer mon mécontentement concernant votre service après-vente. En effet, suite à mon achat concernant un lave vaisselle , j’ai rencontré un problème . Malgré ma demande de prise en charge, la réponse apportée par votre SAV n’a pas été satisfaisante. Je tiens à souligner que cette situation est particulièrement décevante, d’autant plus que je m’attendais à un service de qualité et à une résolution rapide du problème. Par conséquent, je vous demande de bien vouloir revoir mon dossier et de me proposer une solution adaptée dans les plus brefs délais (remplacement, réparation, remboursement, etc.). Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Une fuite sur mon lave vaisselle, on le démonte avec mon beau père et je l'emmène la bats pour en réparation. On me demande 60€ de caution pour lancer les travaux. 1 mois après je passe la bats voir où il en était. On me dit qu'on à pas eu le temps de regarder. 2 mois après qu'ils ont regarder et commander une pièce. 3 mois après la pièce n'est toujours pas arriver... Puis au 4 ème moi magique on m'appelle pour me dire que mon lave vaisselle est prêt. Je vais là bats et finalement ils ont rien fait et ne trouve aucun problème. Je demande pourquoi on m'a dit qu'on commandait une pièce et la on me rêpond qu'ils ont du se tromper. Bref 4 mois pour rien faire c'est un peu long.

Toujours au top. Service rapide, personnel accueillant que ce soit de l’accueil au téléphone comme les techniciens. De vrais professionnels. La pizza de Nico 🍕

Société sérieuse très réactive.

Entreprise sérieuse, travail professionnel