LES OLIVIERS NAILLOUX

Je suis très déçue de mon expérience avec L’Olivier Assurance. Je suis assurée tous risques avec l’assistance 0 km. Suite à une panne survenue de nuit sur autoroute le week-end dernier, j’ai dû avancer plusieurs frais, notamment parce que le plafond de prise en charge a été dépassé et que mon véhicule a été déposé dans un dépôt plutôt que directement dans un garage. Le plus regrettable reste le manque de suivi. Depuis une semaine, j’ai multiplié les appels. À trois reprises, on m’a assuré qu’un gestionnaire me rappellerait dans l’après-midi… sans qu’aucun rappel ne soit jamais effectué. J’ai également été renvoyée de service en service, sans obtenir de réponse claire ni de solution. En tant que cliente, je comprends que certaines limites contractuelles existent. En revanche, j’attendais un accompagnement et un suivi bien meilleurs, surtout dans une situation aussi stressante. J’espère que cet avis permettra à mon dossier d’être enfin étudié sérieusement et que le service client améliorera sa prise en charge des assurés confrontés à ce type de situation.

Assurance qui encaisse tout les mois, qui augmente chaque année mais au moindre sinistre personne ne repond les appels ne passe meme pas, les email reste sans reponse. Pire assurance de l’année Aucune etoile a mettre A fuire

Je deconseille fortement ! Aucune prise en charge, aucune écoute, aucune compassion. RIEN. 10 jours a etre baladé de service en service entre eux et europe assistance ! Aucune professionnalisme. Pour prendre les cotisations c'est les 1er mais pour tenir leurs engagements et prendre en charge les demandes il n'y a plus personne. Assurés tous risques on se retrouve a devoir remorquer nous meme notre voiture car pour eux elle est considérée comme roulante (vitres exploses, rétroviseurs casse, vitres taguees).. a fuir vraiment et a faire de la mauvaise pub !!!!!!