BOURBON INGENIERIE PROTECTION

J'ai appelé le 16 décembre car j'ai la roue de mon portail manuel qui s'est cassée et impossible de la réparer pour moi. Il ne s'ouvre presque plus et j'ai failli me retrouver plusieurs fois bloquée a l'extérieur de chez moi. Je pense donc faire appel a un professionnel. Parfait BIP n'est pas fermé. Je les appelle donc. La personne au téléphone est aimable. Prends les informations et me dit que quelqu'un du SAV, qui a entendu toute la conversation car je les entendais discuter ensemble, va me rappeler pour une date d'intervention. Nous sommes le 02 janvier et je n'ai toujours pas été rappelé. Soit bientôt 3 semaines d'attente pour une date d'intervention. Entreprise non réactive et je ne pense pas qu'ils me rappeleront. Et s'ils le font, cela ne sert plus a rien, j'ai trouvé une société qui a été beaucoup plus réactive qu'eux. Pas très sérieux. Et si la société devait fermer pour cette fin d'année, la personne au téléphone aurait dû me prévenir, je peux comprendre une fermeture. Bref a éviter si on veut de la réactivité

Dégradation de la relation client. Mauvais accueil et manque de communication. SAV manque de réactivité.

Assez étonnant qu’il n’y ait pas plus d’avis négatif car la compétence de cette entreprise concernant les réparations de portails me laisse particulièrement dubitative. Je suis locataire mais aussi propriétaire et sur les 2 résidences nous rencontrons très régulièrement des problèmes récurrents de portail en panne. BIP passe mais les problèmes ne sont jamais réellement résolus, des pannes quasiment tous les 2 mois je me demande ce qu’ils réparent quand ils interviennent ?? L’étoile est uniquement pour les commandes de vigik ou bip.

Le pire niveau de service connu à date. Je suis co propriétaire dans une résidence et demande un nouveau BIP pour accéder à mon parking. Je demande à payer à distance "impossible", pas au téléphone, pas par chèque. "Il faut venir au bureau à Ste Clotilde". Pareil pour récupérer le bip. Pas possible de me l'envoyer même si paye les frais de port, pas possible de le donner à un technicien, bref, parce que je ne peux pas me déplacer à Ste Clotilde, encore moins pour 1 bip, j'ai du annuler ma commande. La personne s'en fou royalement. Je pense donc cette société pense être toute puissante en terme commercial sur l'ile. Le pire service commerçant/artisan que je connaisse. je vais essayer de commande en métropole où les sociétés sont un minimum réactives et Croyez bien que lors de la prochaine AG de l'immeuble qui compte 70 lots je me ferais un plaisir de dire ce que je pense de cette société qui non seulement reste figée dans les années 1980 en terme de commerce et service mais mets plus de 3 mois pour intervenir et agir. conclusion NUL NUL NUL.

Voiture bloquée dans le parking pendant 1 semaine!! Malgré de nombreux appels et messages laissés, nous n’avons jamais été rappelés et avons dû sortir la voiture par un endroit difficile d’accès! Aucun service après vente je déconseille !

Réactivité et professionnalisme au rdv. C'est la 3ème que nous avons recours à la société. Personnes sérieuses et compétentes. Je recommande +++

Même 1 étoile pas suffisante pour évaluer leurs prestations… ils vous vendent soit disant un bip programmer pour votre portail arriver devant votre portail rien ne fonctionne. SAV POURRI. À éviter

Service médiocre, nous avons appelée à plusieurs reprises pour bénéficier de plusieurs télécommandes, résultat : 1 mois d'attente. Nous avons abandonné et est partis demandé ailleurs.