EBRT

Dommage il n’y a pas 0 étoile. Pour un service aussi médiocre on paye un dépassement d’honoraires de 90euros. Du début à la fin rien ne va . 2h d’attente pour au final me dire qu’ils ont un problème avec l’imprimante il faut repasser le lendemain en sachant que j’ai du mal à marcher. Le lendemain je reviens je prends un ticket pour mes resultats 30 mn toujours personne ne m’appelle. Je vais voir une secrétaire qui me rends mes resultats de 2019…! Apres une recherche de 15 mn on finit par me donner mes images ! Pour avoir le compte rendu il faut que je me connecte mais ils ne m’ont pas donné mes identifiants, ils n’apparaissent nul part! J’appelle mais impossible d’avoir quelqu’un !!! A fuir, une catastrophe !!!!!!!!!!!!!!!!

Honnêtement 2 etoiles car la prise de rendez-vous est rapide a part sa a fuir. Obligé de me déplacer plusieurs pour récupérer un compte rendu soit disant qu'on devrais recevoir par mail et ce jour j'attends encore se fameux mail.... Usine clairement plus il encaisse mieux c'est si ont prend rdv en clinique privée je pense et que l'on paie un service je trouve qu'il doit y avoir un minimum. J'ai assister a une scène entre les secrétaires vraiment limite ou en tant que patient je ne devrais pas assister leurs histoires personnelles et leurs énervement je pense qu'il faut garder une certaine maîtrise de soi surtout envers le patients. Très mauvaise expérience!!!!!

Avis sur le service de radiologie imagerie médicale. IRM le vendredi 30 janvier. Résultats prévus dans 24/48 heures selon le secrétariat. Mardi, réception d'un mail indiquant que les résultats de l'irm sont prêts. Aucun examen sur le site. Appel plusieurs fois où l'assistante virtuelle et un soignant me disent qu'ils font une note au secrétariat. Mercredi aucun résultat donc appel téléphonique où l'assistante virtuelle et une soignante me disent qu'ils passent le message (4 ou 5 appels). Jeudi toujours rien. Donc même manip que la veille. 4 appels pour enfin avoir mes résultats..... Rdv avec le médecin traitant raté compte tenu de la réception tardive de l'Irm. On est loin du délai annoncé même si un week-end s'est glissé entre temps ! C'est bien de mettre de l'IA mais ça serait mieux de mettre du personnel..... Merci à la secrétaire qui m'a raccroché au nez..... Visité en février

L examen en lui même s’est très bien passé mais alors la récupération des résultats un vrai parcours du combattant ! Reçu au bout de 4 jours après de multitudes relance par téléphone ( ou personne ne répond ) , par mail .. très déçue. L’IA en place insupportable car ne peut traiter que des prises de rdv et pas les résultats

Accueil pas terrible. La Secrétaire que j'ai eu était froide, elle me donnait l'impression que j'étais débile pourtant je n'ai pas trop parlé, elle était gênée alors que j'étais son premier patient de la journée. Le manipulateur radio ne s'intéresse pas à ce que je disais pourtant je ne suis pas bavard, le plus important pour lui c'est que ça roule et que me pose sur la table d'IRM. Je comprends qu'il sont débordé ! Cela fait un mois et je n'ai pas eu mon résultat encore ! Répondeur téléphonique catastrophique ! Heureusement que je n'ai pas de pathologie urgente à traiter. Je pense aux patients très malades ou en attente d'intervention chirurgicale ou Chimiothérapie, à éviter si vous voulez-vous des résultats rapides. J'attends toujours! Peu s'améliorer.

Surtout n allez pas dans ce centre . Vous prenez un rendez vous par doctolib en y fournissant tous les documents. Vous arrivez 20 mn en avance ... 50 mn d'attente uniquement pour passer à l'accueil. Organisation 0/20

J’ai réalisé une IRM dans cet établissement il y a une semaine, avec la promesse de recevoir mon compte rendu par e-mail sous 24h. N’ayant rien reçu, j’ai dû me déplacer sur place. Une fois sur place, j’ai été contrainte de faire la queue simplement pour récupérer un compte rendu qui aurait dû m’être envoyé depuis longtemps. Pire encore, la secrétaire ne m’a même pas laissé expliquer ma situation et m’a demandé d’attendre qu’on m’appelle, sans aucune écoute ni considération. Ce manque d’organisation et de professionnalisme est inacceptable, surtout dans le domaine médical où les patients attendent des informations importantes concernant leur santé. Expérience très décevante.

Heureusement j'avais prévu de faire ma radio quelques jours avant de voir le chirurgien et non pas une demi heure avant comme me l'avait suggèré le secrétariat. 3/4 d'attente avant d'être appelée par l'accueil !! C'est pas grave, je suis retraitée et je n'ai que cela à faire !! J'ai eu le résultat des images le jour même, mais pas de compte rendu. 4 jours après toujours rien. Pas grave le chirurgien n'en a pas besoin, mais moi si. J'ai payé pour les images faites par un technicien et pour le compte rendu fait par un radiologue ! J'appelle pour avoir le secrétariat et l'agent virtuel ( merveille de l'IA) me passe le secrétariat mais aucun agent n'étant disponible ( normal on est samedi), la communication est coupée. J'ai donc envoyé un mail pour avoir le compte rendu, mais je doute qu'il ne me parvienne avant mon rendez vous. J'irai le réclamer de VIVE VOX lundi après mon rendez vous. Pour mes examens demandés par mon generaliste, je ne fais plus mes examens à la clinique CCB depuis longtemps. Il y a d'autres centre d'imagerie ou vous pouvez pour le même prix repartir avec les images et le compte rendu et voir le radiologue.