OUHAMMOU NAJME

Je souhaite faire part de mon avis défavorable concernant l’organisme de rapatriement saunna. Lors du décès de mon frère allah yarahmo wa iwasar rlih , une enquête a été menée durant quatre(04) mois. Pendant toute cette période, aucune information n’a été divulguée, conformément à ma demande faite auprès du major de la Police nationale à Tourcoing(D.F). Mon souhait de préserver la confidentialité a été respecté durant toute la durée de l’enquête sachant que j'etais son unique soeur er nos parents decedes . Cependant, au moment de la remise du corps à l’organisme de rapatriement saunna , des informations ont circulé. Je ne peux pas concevoir qu’un tel manquement à la discrétion et au respect de la confidentialité ait pu se produire. Dans un contexte aussi douloureux, la rigueur et la discrétion sont essentielles. Pour ces raisons, je ne recommande pas cet organisme.

La prise en charge de la famille du défunt est vraiment à revoir ne sont là que pour l argent et rien d autre vous prenne en charge comme dans un fast food. Une femme voilé était entrain de faire un snap tout en rigolant devant nous alors que nous étions en deuil aucune empathie rien !!!!! Alors le mec qui nous a reçu aucune explication sur le déroulement il prenait les informations comme si on prenait une commande uber vraiment à éviter cet établissement ne sont là que pour le fric !!!

Moi je voudrais dire un grand merci a Mr Said pour tout ,l'enterrement de ma maman a ete magnifique c'etait le 22 juillet 2025 ils se sont occupe de tout.

C'est une chose de faire des erreurs mais c'en est une autre de blâmer la famille de la défunte et dire qu'elle raconte des mensonges quand elle raconte les faits. Je suis outrée par votre réponse à l'avis que ma mère Naima Sidhoum a mis ici il y a 2 mois. Vous avez écrit "peut-être que du fait que vous n'étiez pas présente lors du décès de votre maman cela vous a peut-être déboussolé". Elle était présente lors du décès, ainsi que 2 de ses soeurs et moi-même. Elle a écrit "Trouvez vous cela normal que ce soit les enfants et les petits enfants qui sont sous le choc de perdre leur mère/grand mère, qui doivent mettre le corps dans le corbillard ? (...) La personne n'a même pas présenté ses condoléances à ma famille. Je n'étais pas présente." Ce qui veut dire qu'elle n'était pas présente lors de l'ARRIVÉE des pompes funèbres. Relisez. Vous avez écrit "ils étaient présent avec moi sur place le jour en question et ils ont tout démentis.", mais ma famille présente lors de l'arrivée d'un membre de l'association et des pompes funèbres peut attester de tout ce qui a été dit. Votre parole contre la notre, donc. C'est dommage car tout ce que l'on espérait c'était des excuses, que vous avouiez vos tords, car l'erreur est humaine mais cette expérience nous a profondément blessés. Mais vous restez trop fiers pour le faire. Vos bénévoles/intérimaires n'ont aucun savoir vivre, il suffisait de le reconnaître. Que Dieu vous guide.

Pompes funèbres à fuir et vraiment pas digne de personne musulmanne! Ils sont centrés sur l’argent et pas sur leur devoir et l’accompagnement des défunts et des familles. Deux mauvaises expériences d’une part pour l’enterrement d’un de mes proches et d’autre part lors de leur sollicitations pour un défunt sans argent et sans famille et je peux vous dire qu’on nous a bien envoyé balader! L’argent c’est tous ce qui compte chez eux Aucun respect de la personne il vous presse pour la toilette mortuaire alors que tout est organisé depuis deux jours. L’entretien de la tombe n’a pas été respecté et le relationnel est à bannir. J’étais inscrite chez eux si il m’arrivait qqch je peux vous dire que je change d’agence ! Allah est grand et tout se paye un jour ! Allah yahdek

Là je vais pousser une gueulante contre l'organisme "Association de Beuvrages" et plus particulièrement "les pompes funèbres Souna de Roubaix" qui étaient en charge du rapatriement de la dépouille de ma mère décédée le vendredi 15 novembre à 4h40 et rapatriée le mercredi 20 novembre arrivée du cerceuil le jeudi matin pour enterrement le même jour. Si je précise ces dates c'est pour comprendre la suite et surtout pour comprendre la LENTEUR et la très Mauvaise prise en charge du rapatriement. D'abord vous appelez l'association à 8h qui vous donne un numéro des pompes funèbres à appeler. Vous appelez ces derniers. Pas de réponse. Répondeur qui vous donne un autre numéro que vous devez appeler. Passé 8h. J'ai quelqu'un qu'apparament je dérange dans son sommeil ou je ne sais quoi d'autre et qui me redonne un autre numéro. Donc me voici avec 3 différents. Tjrs aucune réponse. Qd j'arrive à avoir quelqu'un après avoir insisté, il me répond que je ne suis pas là seule, qu'il a d'autres enterrements à gérer et qu'il enverrai quelqu'un vers midi pour gérer le décès de ma mère. Je lui répond que c'est trop long . Il me répond qu'il est seul et que ce sera comme ça. Et que le rapatriement ne se fera que mardi ou mercredi. Là je m'énerve un peu au téléphone. Il m'explique qu'on est vendredi que la sous préfecture est fermée l'après-midi. Je lui ai dit que la préfecture était ouverte jusqu'à 15h30 le vendredi et que le consulat était aussi ouvert le vendredi après midi et le samedi matin. Le certificat de décès était déjà près depuis le matin et que donc les démarches pouvaient être faites ce vendredi voir samedi matin. Là il s'énerve un peu au téléphone, me dit que les rapatriements ne se font pas comme ça. C'était considéré comme des Frets et que je n'avais pas à lui apprendre son métier. Il connaissait tellement bien son métier que " je n'avais qu'à attendre Et le pire de tout , la dépouille c'était que de la MARCHANDISE donc qu'elle soit rapatriée ce week-end ou la semai

J’ai mis une étoile car je suis obligé d’en mettre une mais vous êtes horribles sachez-le ! Accusez de mensonges certaines personnes alors que vous savez ce que vous faites c’est du grand n'importe quoi au lieu d’assumer vos tords et basta ! Et non tout vos mauvais avis ne sont pas des concurrents loin de là ! Vous avez fait du mal à ma famille et ça ne passera pas surtout quand vous dites qu’ils vous disent des mensonges ! Et ma grand-mère Allah y Rahma n’était pas « une marchandise » , c’est un énorme manque de respect ! Et quand vous dites que vous étiez venu avec l’asso c’est un gros mensonge car une personne est venu seul le jour du décès et cette même personne est venu le jour de la salât Janaza ( toujours seul)! Donc à quel moment êtes vous venu avec l’asso ?! Mais en tout cas si c’est vous le propriétaire bah c’est encore pire il faudrait vraiment vous remettre en question ! À fuir !!!

On m a toujours appris et cela depuis tout petit que l islam est une religion tolérante ouverte ou il de la solidarité de l entraide qu on devait se soutenir. En “faisant appel" à ces pompes funèbres ,je n’ ai rien vu de cela aussi bien à l accueil qui a été glacial ,aucune prise en charge il y a quand même un minimum lorsqu’on accueil des membres d une famille endeuillée. A la mosquée et même pendant la salat janaza le défunt est laissé dans le couloir la première fois de ma vie que je vois ça .Son frère lui avait promis de l accompagné jusqu’au cimetière donc je demande gentiment au conducteur si il peut l accompagner un « NON » Froid, catégorique, aucune compassion pour nous et pour finir la scène au cimetière au quel j ai pu assister était du délire total dans lequel je ne dirais pas ce que le «frère » a dis car je ne suis pas du tout d accord avec ces propos La seule phrase qui m’a blessé c est lorsque le frère du défunt qui n’est pas musulman m’a dit si j avais connu votre belle religion à travers des gens comme eux je n aurais pas eu le même apriori. Cette fois ci on a pas eu besoin de BFM pour salir notre religion qui est si belle vous les « frère mus 2.0 » vous l avez très bien fait vous même…. Aah et c est sans oublier la prise en charge qui est différente suivant la situation mais à cotisation égale mais c est le règlement m a t on répondu Dieu seul sait qu on a vraiment pas été difficile sur le choix du funérarium même le personnel de la mosquée nous l a fait rappelé eux même il y a aussi choses à revoir sur ce côté là.