MANU AGENCEMENT CARRELAGE

Very poor after sales service. We purchased some large tiles with a high shine finish for the floor. These were fine. However the skirting tiles were simply cut sections of the main tiles and did not have the same finish on the cut edge, giving the impression if being dirty. They did not match the quality of the main tiles. We were not satisfied with these especially at the price of 220 euros for two boxes. They were not originally available to view in the shop, so we accepted them originally on the advice of the staff. When we took them back to the shop the staff refused to accept our opinion about the skrting tiles and would neither give our money back nor offer a credit note. They were rude to the point the one of the staff members said my wife had a mental problem! They made no effort to resolve the situation. This shop needs to seriously improve it's customer services.

Bon choix de carreaux, vendeur agréable mais pourtant je ne recommande pas. Suite à une erreur de calculs faite par le vendeur lors de la vente je me retrouve avec 3 boîtes de carreaux en trop sur 6. Les mesures données sont bonnes (pas de mauvaises foi) Pas d’échange, pas d’avoir, aucun geste commercial. Je ne reviendrai plus.

Mitigé… Je m’explique… Après avoir fait une commande de carrelage, 2 semaines plus tard je reçois un sms de confirmation de réception, je vais donc récupérer ma commande : au moment de charger le carrelage je m’aperçois que ce n’est pas la bonne référence commandé (carrelage vert au lieu de bleu…) 2 semaines de délai supplémentaire pour rien… Bref 2 semaines plus tard je reçois un sms de réception, je me présente à l’ouverture (environ 14h00) et je dis bonjour au moment où ils ouvrent le portail du service livraison… à peine une réponse de la part du personnel… (j’ai même entendu : « pouf, ils sont déjà là… ») Pour une service avec des clients je pense que l’accueil est le plus important… Bref passons… 2 semaines plus tard je finis de poser le carrelage et en ouvrant le dernier paquet de ma commande : le carrelage n’a rien à voir avec les autres carton (nuances de couleur beaucoup plus prononcé) et surtout plus épais (environ 2mm de plus que les 20 autres cartons) et plus grand (environ 1 a 2mm) Donc mauvaise expérience, j’ai dû tricher avec des cale de 2mm au lieu de 3mm sur toute la longueur pour garder un carrelage droit… appliquer moins de colle sur le dernier paquet… très dommage pour un carrelage à plus de 60€ le mètre carré… Donc attention vérifier tout à la livraison avant de signer le bon… (Sinon le commercial très agréable et à l’écoute… lieu magnifique qui offre un large choix de carrelage…)