ESPACE PEVELE CONFORT

J’ai sollicité Espace Pévèle Confort en février pour un problème sur mon poêle à pellets. Après un diagnostic rapide, on m’a indiqué qu’il fallait remplacer la carte électronique et la bougie. Une fois la carte reçue, l’intervention a été réalisée… mais le poêle ne fonctionnait plus du tout. En plein hiver, aucune solution de chauffage ne m’a été proposée spontanément, j’ai dû insister pour en obtenir une. Après plusieurs jours d’attente et une visite supplémentaire sans résultat, j’ai fait appel à une autre entreprise spécialisée dans la marque. Celle-ci a résolu le problème en moins de 30 minutes. Il s’avère que la carte électronique nécessite une configuration spécifique (base de données, etc.), ce que le premier prestataire ne semblait pas savoir. Quelques mois plus tard, en septembre 2025, la bougie installée par Espace Pévèle Confort est tombée en panne. Le nouveau prestataire a constaté que la bougie n’était pas celle prévue par la marque, mais une bougie « compatible », dépourvue de la prise adaptée. Elle avait été branchée avec des dominos, ce qui, selon lui, pouvait créer un risque d’incendie. J’ai partagé cette information avec Espace Pévèle Confort en demandant réparation (remboursement de la bougie non conforme et de l’intervention), car une bougie d’origine dure entre 3 et 5 ans, alors que celle-ci n’a tenu que quelques mois. Malheureusement, l’entreprise a refusé tout dédommagement, que ce soit pour la bougie ou pour l’intervention nécessaire à son remplacement par un professionnel agréé. La seule solution proposée a été d’utiliser la garantie pour remplacer la bougie par une autre… encore une fois « compatible », dépourvue de la prise prévue par la marque. En résumé : manque de compétence technique, absence de solution temporaire, installation non conforme et potentiellement dangereuse, refus de prise de responsabilité. Je ne recommande pas cette entreprise.

Entreprise très réactive et faisant d’une approche très professionnelle. Respectueuse des horaires et des délais, elle a le souci d’informer ses clients sur les avancées. Je recommande.

J’ai eu rdv seulement 2j après mon appel pour un entretien de chaudière. Louis est venu faire l’entretien et réparer une panne sur ma chaudière gaz. Ponctuel, et efficace, je recommande !

Le prestataire a fait le changement du vase d’expansion de ma chaudière en 2023. Après entretien annuel effectué au mois d’août, il m’indique que le vase d’expansion est de nouveau HS. Cependant, l’entreprise refuse de faire valoir la garantie légale de conformité de 2 ans et souhaite me facturer d’un nouveau vase d’expansion à mes frais. Ce n’est pas normal.

Espèce Pévèle Confort est intervenu début d'année 2022 pour la rénovation d'une salle d'eau. Dépose de la baignoire, création d'une séparation de la douche à l'italienne, pose d'un meuble vasque avec douche à l'italienne et d'un toilette.

Ramonage effectué ce matin par Louis : ponctuel, efficace et soigné. On fait aussi appel à Espace Pevele Confort pour l'entretien de notre chaudière. Top!👍

Intervention pour un changement de cumulus le 27/01/26 - très grand professionnalisme- entreprise à recommander.

Louis est venu pour l'entretien de notre chaudière, tout s'est très bien passé. Ponctuel