AERIEL

Entreprise française, fabrication française de qualité, service après vente efficace (au delà de ses obligations) même pour un tout petit client particulier. SAV dynamique, réactif, efficace, contact agréable, réponse rapide et pertinente au problème rencontré. MERCI !!! Produits et entreprise à recommander vivement.

Nous avons acheté une villa Clim qui n a jamais fonctionné en refroidissement Malgré nos nombreux échanges avec le SAV et les commerciaux notre appareil ne fonctionne toujours pas. Ils se fichent de leur clients et vous disent inlassablement qu il faut respecter leur procédure. Qu ils vous tiendront informés etc etc etc Aucune réactivité et en plus il faut les comprendre personnel en vacance pas disponible À fuir

Service client catastrophique! La personne en charge de répondre aux mails des clients ne lit pas les questions en entier, et n'apporte donc pas la réponse attendue. Malgré l'envoie de 3 mails, impossible d'obtenir une documentation technique sur un équipement, ainsi qu'une réponse à une question technique simple!