SCCV 74 RUE SAINT MALO

Good customer service

Got all my contracts wrong i was mixed up with some other customer . I can not access my account on line .as customer number belongs to some one else.

Excellent service

Top 👍

Lors de mon dernier passage, tous les conseillers étaient occupés avec des clients, sauf la responsable qui attendait tranquillement avec sa tablette. Après 20 minutes d’attente, la responsable n’a même pas pris l’initiative de s’occuper d’un client pour réduire la file. Plusieurs personnes âgées (plus de 80 ans) étaient debout en train d’attendre. À aucun moment il ne leur a été proposé de s’asseoir, ce qui est vraiment regrettable. Au-delà de ce manque d’organisation, le manque de respect est évident : nous avons été ignorés, et la façon de parler aux personnes âgées présentes sur place était inappropriée. La responsable ainsi que ses collègues devraient revoir leur manière de s’adresser aux clients. Nous ne sommes pas des pions et un minimum de respect est attendu. Ce comportement est inacceptable. Nous ne sommes pas près de revenir dans cette boutique.

J ai ete reçu par Maeva , qui est tres accueillante , professionnelle et compétente

Je suis venu aujourd'hui très mal accueilli il ne voulait pas travailler même pas trouvé le numéro alors que je l ai acheté là bas

Boutique Orange Bayeux à fuir pour une souscription d’abonnement. Je me suis rendue en boutique sur rendez-vous pour souscrire un abonnement fibre et obtenir un conseil technique précis concernant le raccordement de notre bâtiment professionnel éloigné de la route. Le commercial, très aimable, m’a assuré qu’aucune préparation n’était nécessaire. Or, le jour de l’installation, le technicien a refusé la pose faute de gaine en tranchée, information qui aurait dû nous être donnée en amont et qui nous aurait évité un déplacement de 500 km. Une installation alternative a été faite sur un autre bâtiment, mais avec un perçage à l’endroit que nous avions expressément demandé d’éviter (pierre de taille du 17e). Lors de mon retour en boutique le 12/08, l’accueil a été particulièrement désagréable et méprisant, sans réelle volonté de trouver une solution et encore moins d’excuse. Dommage, car nous sommes clients professionnels Orange depuis longtemps, et l’assistance téléphonique nous a toujours semblé bien plus à l’écoute. Avis corrigé par ChatGPT pour être publiable, qui n’exprime donc que très modérément mon mécontentement.