GOBES MEHMET

Assurance auto complètement désastreuse, J’ai un véhicule en panne du à un sinistre depuis le 11 janvier et depuis 2 expert se renvoie la balle pour faire un rapport expert, une assurance qui ne fait que relancer le dossier à chaque fois mais rien ne bouge, rien n’es notifié dans le dossier car à chaque appel je suis obliger de tout répéter . Actuellement le dépanneur facture des frais de gardiennage car mon dossier expert n’avance pas et l’assurance ne bouge pas pour que cela avance. Je me retrouve avec des frais exorbitants. Et une assurance qui ce renvoie la balle entre chaque service et qui n’est même pas capable de fournir des informations correct. Un assistance qui te raccroche presque littéralement au nez. Bref MAAF assurance auto c’est vraiment mais vraiment une assurance pour les sinistres. Aucun responsable qui veulent prendre leur responsabilité et faire leur travail pour que le dossier de leur client avance.

gestion calamiteuse ! sinistre sur un véhicule en décembre 2025 déclaration faite à la suite.....puis dossier égaré entre la compagnie (Service Sinistre) et l'expert ....4 fois envoyé 4fois égaré !!! ....maintes relances et appels depuis 4 mois et toujours rien.! incroyable ! ..le système informatique dysfonctionne parait il (!!) et on promet de nous rappeler...Ce qui n'est jamais fait !! Perte totale de confiance ....

J’assure mon véhicule, tout fonctionne et bizarrement je reçois un appel le lendemain m’expliquant que ce n’est pas possible d’assurer le véhicule à cause de l’ego mal placé de leur agent commercial (je ne connais toujours pas le motif d'annulation, malgré 2 appels suivant). Je déconseille vraiment. EDIT: Par ailleurs l'agence propose un contact en réponse, malheureusement cela n'aboutit à rien et est strictement inutile, n'y allez pas, il n'ont qu'à faire des particuliers et encore moins des jeunes permis.

Un rv tel le 28/07 pour une information sur un contrat. Personne ne m'appelle. Je contacte l'agence qui laisse un mail au conseiller pour me rappeler. Ni rappel ni excuse ! C'est bon, je vais voir ailleurs !

Accueil très professionnel, à l'écoute, la personne qui nous a reçu a fait le maximum pour satisfaire nos demandes ,pris tout le temps nécessaire pour les explications. Une agence à conseiller.

L'agence a déménagé il y a un bon moment et la nouvelle adresse n'est pas géniale, surtout pour ceux qui y bossent, arrière cour, un peu sombre, locaux plutôt étroits... Voilà pour le négatif, ce qui fait que je ne mets que 4 étoiles et non pas 5. Sinon, un accueil sympa, j'avais une bonne liste de points à modifier, à éclaircir, en une grosse heure, avec une conseillère très sympathique, on a balayé tout cela, et j'en suis ressorti content et surtout bien assuré ! Continuez comme ça et... Trouvez leur un chouette bureau, ils le méritent !

Conseillers très sérieux (même pour demander une résiliation de contrat !). L'agence honore ses rdv téléphoniques, pas besoin de relancer ! De plus, la conseillère a pris la peine de me rappeler pour rectifier une info donnée, c'est appréciable et professionnel !

Je ne peux pas accepter le comportement de la MAAF dont nous ne sommes plus adhérents mais clients depuis qu'il n'y a plus l'esprit mutualiste. Les fonds sont investis dans l'immobilier et la pub que nous connaissons tous et voyons partout, ça leur coûte énormément ! Clients à la maaf depuis de nombreuses années, nous avons été virés comme des malpropres à cause d'un petit DDE NON RESPONSABLE, causé par notre voisin, je dis bien NON RESPONSABLE !!! Par contre, je reconnais que les agents de Vienne sont très agréables et je les ai sentis sincèrement navrés de ne plus avoir aucune possibilité, ils sont là pour nous accueillir et nous vendre les assurances mais ne décident plus de rien. Je les remercie cependant d'avoir été à notre écoute et suis peinée pour eux qui ont désormais un travail de petit pion sans pouvoir. Je suis triste de constater la façon dont évolue cette mutuelle.