ELEC'GAZ MAINTENANCE

Merci à Sébastien pour son professionnalisme et sa patience. Il a su répondre à l'ensemble de mes questions tout en m'expliquant son travail réalisé sur ma PAC à l'occasion de ce rdv de maintenance. Son but, maintenir la "bête" en bon état, améliorer notre confort et faire des économies d'énergies. Pour ça, des paramètres ont été mieux adaptés et des conseils avisés partagés. Merci à lui. Un contrat avec cette entreprise qu'on m'avait conseillée : aucun regret.

Zéro…. Accueil téléphonique à revoir, ainsi que la gestion des plannings et des prises de rdv catastrophiques, 2 rdv oubliés pour mauvaise gestion, des matinées prises pour rien, technicien qui refuse de faire l’entretien pour des raisons ridicules alors que ces prédécesseurs l’ont toujours fait…. Changez de métiers messieurs dames…. Lamentable. A fuir de toute urgence.

J'ai contacté Elec Gaz le 17 novembre 2025 pour la fourniture d'un nouveau thermostat pour ma chaudière et à ce jour toujours aucun retour. Le 17 novembre 2025 j'ai eu une stagiaire au telephone qui ne comprenait pas vraiment ce que je lui demandais. Elle me rigolait au nez. J'ai effectué une relance telephonique le lundi 12 janvier 2026, j'ai eu une personne plus serieuse au telephone. Cette dernière me lit le message interne de sa collegue au sujet de ma demande : "'Monsieur souhaite un nouveau thermostat a code LOL" Je ne comprends pas vraiment l'utilité et le serieux de marquer LOL a une demande client. Cette entreprise est une blague. Moralité de l'histoire : toujours aucun retour de leur part. J'ai acheté mon thermostat a code chez Rexel auprès d'une equipe pro, serieuse et qualifiée. Je recommande à personne ni aux syndic de copropriété Elec Gaz. De plus j'avais eu ma visite annuelle de chaudière le technicien s'était plaint auprès de moi des problemes internes de planning... Definitivement une blague. Cattaneo Alexandre Numero client 035779