BADAOUI AMINE

Do not rent from this company. We prepaid over $500 for our rental. We had to change the type of car we had. We were told it would only be an extra 14 euros a day. We agreed. Somehow we were charged another $650 and when we disputed that this was not what we were told - the agents basically said too bad. We would not have paid over $1100 for a 6 day car rental! We didn’t even really need to make the change. The agents sold us on it since it was such a reasonable additional cost. It’s ONLY this much extra. Clearly that was bull. And I do feel they took advantage of the language barrier by giving us a luxury car we never even wanted. So beware - this company will fleece you.

Although we had 3 working credit cards, they would not help us with a confirmed reservation, so when our vacation started we had no transport at all. Great start. No service at all. Would give 0 zero stars if possible.

We were overcharged, we were deceptively given an upgrade of a vehicle we did not want. We were misled by agents who did not communicate in English very well and once you sign the "contract" after all the misinformation, lack of information and confusing information is done you are also DONE! Don't rent from AVIS at Gare Valence, or anywhere else in the world either.

Tip top

J'ai loué une voiture et je les ai informés que la voiture allait dans un autre pays, comme indiqué dans le contrat. Pendant le voyage, la voiture est tombée en panne, j'ai attendu plusieurs heures que la dépanneuse arrive et ils ne m'ont pas donné d'autre voiture de remplacement, j'ai donc terminé mes vacances sans voiture. Pour rentrer en France, j'ai dû acheter un billet d'avion, car le service client a mis plusieurs jours à me donner une réponse négative. À mon retour en France, je leur ai envoyé toutes les factures pour remboursement et les documents de la dépanneuse pour me rembourser les jours où je n'avais pas de voiture, ils ont refusé. Quelques semaines plus tard, ils m'ont facturé le rapatriement de la voiture en France, et lorsque je les ai interrogés, on m'a dit que j'avais laissé la voiture dans une agence à l'étranger. Conclusion : si vous voulez louer sans problème, ne vous adressez pas à cette société. Je ne travaille plus avec eux depuis des année

Voiture nickel et même un surclassement par rapport à ma location initiale. Mais arrivant à 22h, agence fermée, les deux sièges enfants que j'avais commandé (et j'avais rappelé le matin même pour bien vérifier qu'ils seraient présent dans la voiture) n'y étaient pas. J'ai du rouler avec mes deux enfants sans sièges auto, dangereux et hors-la-loi.

Mandaté par Mondial Assistance lors de la prise de la voiture j ai bien spécifié que je ne prenais pas d assurance supplémentaire comme me l’a indiqué Mondial assistance. On te fait signer sur une tablette le contrat avec l état de la voiture qui avait pas mal d impact. À la remise de la voiture. Surprise ma signature se retrouve à côté de l’option bris de glace et on me demande 30 €????? Litige en cours pas pour les 30 balles mais pour une pratique malhonnête et déloyale envers l usager.

Propose des voitures sur le site qui ne sont pas présentent, attire client avec voiture de luxe et rien à la fin... Mustang pour Megane électrique, bonne voiture mais pas la même gabarit ou la même classe, très déçu. Ayant appeller ce bureau avant la visite pour m'assurer de la disponibilité de la voiture et la réponse à la réception est "elle n'est plus présente depuis 6 mois, il faut revoir directement avec la direction". Des incapables !!!