P I CONSULT

Applied and picked up a new passport today. Great experience. Arrived about thirty minutes before my appointment and was seen almost immediately. The passport was then processed immediately and was ready about one hour later. The process was smooth and simple. Employees were polite and very helpful.

Am so so proud of my nationality. They're the best,so accommodating feel with positive minded people

Good service

Expérience très agréable et positive. Après avoir été accueilli par un personnel incroyablement sympa, j'ai été accompagné dans la démarche de renouvèlement de mon passeport. Très compréhensif, le personnel m'a signalé comment procéder er j'ai reçu le nouveau passeport le jour même. Personnellement j'ai été très agréablement surpris par le caractère chaleureux de tout le personnel.

Sono residente in Francia, iscritta all’Aire. Ogni volta che ho bisogno di qualcosa, mi stupisco dell’efficienza e della velocità di questo Consolato. Sono veramente bravissimi: competenti e disponibili. È una fortuna poter contare su una pubblica amministrazione così attenta al cittadino! Grazie 🙏

Je mets une étoile parce que je peux pas mettre zéro ! Je suis extrêmement déçu par les services du consulat. Il est impossible de les joindre par téléphone, personne ne répond malgré de nombreuses tentatives. Les emails, quant à eux, sont traités avec un délai beaucoup trop long, ce qui rend toute démarche urgente très compliquée. Cette absence de réactivité a eu des conséquences graves pour moi, au point de devoir annuler mon mariage. C'est inadmissible pour une administration censée accompagner et soutenir les usagers dans des moments importants de leur vie.

Sono venuta per fare il passaporto del papà, la signora è stata gentilissima tutto è andato alla perfezione. Grazie mille a tutti quanti.

J’avais un rendez-vous prévu ce lundi 20 mars, pris environ un mois à l’avance, car je dois renouveler ma carte d’identité. Cependant, mon rendez-vous a été annulé moins d’une semaine avant, avec comme motif que je serais résident en Italie, ce qui est incorrect : je réside en France. Je leur ai envoyé par e-mail des preuves confirmant que je suis bien résident en France et non en Italie, mais je n’ai reçu aucune réponse. Malgré cela, ils ont tout de même annulé mon rendez-vous. J’ai également essayé de les contacter à plusieurs reprises par e-mail et par téléphone, sans succès. Malgré les coordonnées mises à disposition pour ce type de problème, je n’ai jamais obtenu de réponse. Je trouve inadmissible qu’un rendez-vous soit annulé à la dernière minute, surtout dans une situation urgente comme le renouvellement d’une carte d’identité. Le service est très décevant et le système semble clairement à revoir