EURL ERIC SERGENT

Great business with a recently refurbished office and showroom space. Well worth a visit.

Intervention ok

SAV injoignable via le site. Numéro surtaxé et Pas de réponse professionnel. part je suis en attente d’un devis de réparation depuis 3 jours… Pour les achats, c’est un numéro gratuit! Je suis déçus par la marque qui n’est pas professionnel.

Expérience catastrophique. N'allez jamais chez Ricoh! Cela fait 1 an qu'ils facturent un service qu'ils ont eux même arrêté Et aucun moyen de se faire rembourser ni d'arrêter les prélèvements. Service client inexistant. FUYEZ!!!!

Жахливий сервіс!!! За обслуговування платимо шалені гроші, щомісячні абонплати, але сервісу ніякого не отримуємо. Мали проблему з принтером, виклали майстра, він приїхав і сказав нічого зробити не можу, це ваші проблеми. Хотіли розірвати конракт, а щоб розірвати конракт з нас вимагають 1400 євро. Просто ганьба! Шахраї! Ніколи не рекомендую!

J'essaie de les joindre mais mon téléphone n'est pas compatible avec leur serveur. Après m'avoir énumérés les choix auxquels je ne donne pas suite car ligne non compatible, l'IA me dit qu'elle me transfére à une de leurs opératrices..... Et là, c'est reparti pour un tour; au final je n'ai eu personne et 3mn 57 de facturés.

Très déçu de Ricoh ! Je suis imprimeur depuis 18 ans avec plusieurs millions d'euros de chiffre d'affaires annuel, et je n'ai jamais été aussi mal reçu par un prestataire. Après avoir acheté deux presses d'impression d'imprimerie d'occasion (qui fonctionnaient parfaitement d'après l'ancien propriétaire), j'ai contacté Ricoh pour obtenir un devis pour le diagnostic et la préparation au déménagement de ces équipements dans mes usines. À ma grande surprise, la réponse a été un refus catégorique de m’établir un devis, sans aucune explication ni volonté d'aider. Il est incompréhensible et contre-productif de se comporter de cette manière avec de nouveaux clients qui souhaitent s'équiper de vos produits. Au lieu de les accompagner dans leur projet, on nous envoie balader sans raison valable. C'est clairement une attitude qui ne donne pas envie de travailler avec une marque comme la vôtre, et je déconseille fortement Ricoh à quiconque cherche un service professionnel et un accompagnement digne de ce nom. J’ai toujours privilégié des relations de confiance avec mes fournisseurs, mais Ricoh vient de tout gâcher. À éviter absolument !

Une horreur. Client depuis 15 ans, à la première intervention , c'est 400 € pour une TPE. Et dire que nous avons souscrit des offres chez eux pour les clients que nous accompagnons.... j'ai honte.