LE SPECIALISTE DE LA MODERNISATION ASCENSEUR

Aucun professionnalisme et dangereux !! L ascenseur de notre immeuble a 3 ans maximum, en 3 ans plus de 10 mois en panne et pour couronner le tout ce soir nous sommes restés coincé dans l ascenseur pendant plus d 1h30 ( 2 adultes et 2 enfants 6et7 ans ), malgré nos appels auprès du service technique la personne nous nargue ( de chez Koné) puis nous dit qu elle ne sais pas où est le technicien.... Bref au bout de 2h30 les pompiers sont arrivés. Imaginez vous 2 enfants resté debout car l ascenseur n est pas énorme avec une chaleur forte ... Bref on peut mourir ils ne bougeront pas le petit doigt.

Bloqués au 4 ème étage.Long week-end . Panne d'ascenseur. Patientez. Un technicien interviendra à la Saint Glinglin.

C'est pire qu'en Afrique, il n'y a pas de pièces pour réparer dans un délai convenable une machine ! Machinistes Kone, vit la misère plus que nous. Un ouvrier sans outils, sans materiel, qu'elle honte ! On se moque du monde ! Aussi, l'ascenseur en panne retombe en.panne 3 jours après ! C'est comme une maladie récurrente ! Société de maintenance pour ascenseur à éviter absolument !!!

Une attente interminable, pour que l'ascenseur de notre Résidence soit réparée à Fréjus. Une femme enceinte et deux personnes âgées de 85 ans au 4eme étage et l'arrêt total de l'ascenseur depuis 23 jours qui aurait pu peut être fonctionné pour les autres étages ? Trop long trop de travail sûrement. Il a fallu des jours pour se rendre compte que la réparation faisait parti du contrat et pour recevoir l'intégralité de la pièce à réparer... Tout une épreuve..

Tous les jours depuis 3 semaine il faut appeler pour avoir un technicien ont me répond c est prévu pour demain et personne ne vient c est une société honteuse aucun respect pour les clients une société à fuire

Comme vous pouvez le voir sur la photo ,ils ont installé la machinerie de l'ascenseur directement le béton ce qui engendre un bruit infernal dans l' appartement attenant au beton car le béton est une matière qui propage très bien les vibrations et donc le bruit.Le moteur produit un bruit electromagnétique infernal et les freins produisent comme des coup de masse dans le béton .Je vous laisse imaginer le bruit dans l'Appartement.Une entreprise sérieuse aurait mis un isolant sonore entre la machinerie et le béton . Malgré les multiples relances auprès de KONE ,ils se cachent derrière la réglementation sur le bruit pour ne rien faire et me laisser dans le désarroi et subir le bruit infernal  .Donc avant d'acheter ou louer un appartement vérifiez avant tout la marque de l'ascenseur et si c'est un Koné je vous encourage à faire très attention car ensuite vous ne pourrez plus revendre votre appartement avec le bruit infernal .J'ai récu une réponse de la part de Koné qui dit que les ascenseurs Koné sont équipés du système ecodisc parmi les plus silencieux du marché,je peux vous assurer que c'est pas vrai et que le bruit du moteur et des freins est infernal dans l'appartement au point de dormir avec des bouchons d'oreilles.

Bonjour, J’exprime mon mécontentement auprès de votre société, l’ascenseur de mon immeuble est HS et cela fais 2 semaine que aucune réparation a été faites, ma femme est enceinte avec 2 enfants en bas âge et monter et descendre 7 étages c’est un cauchemar pour nous. Quand j’appelle je tombe sur un/une conseiller/ère qui me dis « je comprend votre situation, je transmet vos coordonnées au technicien » ça fais 2 semaines que je n’ai aucun appel d’un technicien. Si je pouvais mettre 0 étoile je l’aurai fais. J’espère que cet avis fera bouger les choses

Ayant habité 5 années à Paris je pense pouvoir m'exprimer sur ce qu'est une maintenance d'ascenseur qualitative. Un an avec un ascenseur Kone : je n'ai jamais vu une telle catastrophe sur la qualité de service. L'ascenseur est tombé en panne environ 10 fois en 12 mois. La dernière panne en date dure depuis 2 mois aucun axe de résolution proposé. Il semblerait que Kone attende la réception d'une pièce depuis 2 mois surprenant pour le leader mondial des ascenseurs. Qualité service client exécrable aucun axe de réponse ou résolution apporté. A ce stade, je pense qu'il s'agit d'un mix d'incompétence et de négligence saupoudré d'obsolescence programmée afin de tirer un maximum de marge. Lamentable, c'est toujours le drame quand une entreprise est en quasi monopole dans un secteur. Heureusement c'est finlandais.