ABIDA ALI

Très mauvaise expérience. * Conception 0/10 : la hotte ne passe pas à cause d’un placard sous hotte trop grand ; la poubelle vendue avec la cuisine ne rentre pas sous l’évier. J’ai dû acheter des poubelles plus petites à mes frais. Le placard du frigo n’est également pas adapté. * SAV 0/10 : lors de la réception, il était indiqué sur le bon que deux plinthes aluminium de bas de meuble ainsi que des boutons poussoirs restaient à poser. Après 3 mois et une dizaine de relances de ma part, on me contacte finalement pour m’expliquer que ce n’était pas commandé… et que c’était à moi de payer 60 €. Quant aux boutons poussoirs, je devais venir les chercher moi-même en boutique… puis les poser moi-même. Hallucinant. Manifestement, la satisfaction client n’est pas leur priorité!! beaucoup de discours, rien derrière. Je précise que ce commentaire est rédigé après réflexion, 6 mois après la réception de ma cuisine. Je déconseille fortement, allez voir ailleurs.

Cuisine posée entre juillet et Septembre 2025. Plusieurs problèmes à soulever : 1. Lors de la pose de la pierre/crédence, les marbriers ont laissé plein de tâches de colle sur notre pierre qui ne part toujours pas à ce jour. 2. Problème avec le meuble à poubelle. Le commercial qui s'est occupé de notre projet a mal pris les quottes et a commandé des bacs poubelle beaucoup trop grands pour notre meuble. Conséquence : impossible de refermer nos poubelles. Plusieurs relances ont été faites au commercial sans réponse/solution de sa part. Au bout de 5 mois, nous avons fini par trouver nous-même une solution et l'avons proposé au commercial qui a fini par financer la pièce permettant de solutionner notre problème. 3. Lors de la commande de la cuisine nous avions commandé un évier + mitigeur. Le mitigeur n'a pas été commandé (personne ne nous a prévenus, relances faites sans jamais nous dire que le mitigeur n'était pas en commande...) Après multiples relances le magasin a fini par constater que nous attendions dans le vide ... Un mitigeur a été recommandé 5 mois plus tard, mais ne correspond pas à ce que nous avions demandé. Nous sommes encore à ce jour en attente du mitigeur correspondant à ce que nous souhaitons. Bien sur aucun geste commercial ne nous a été fait pour toute cette attente ni tous nos déplacements en magasin pour comprendre pourquoi notre cuisine n'était pas au complet (alors même que nous été apporteur d'affaires et leur avons ramené un client supplémentaire ..... gros regret ) ! Mme DA SILVA et Mr ALVARES

Je me suis rendu dans ce magasin avec les plans de ma cuisine afin d’obtenir un devis. Lors de notre premier échange, le vendeur m’a indiqué un montant approximatif. Il m’a demandé de revenir à 16h pour récupérer le devis. À mon retour, le prix annoncé était finalement très différent et beaucoup plus élevé que ce qui avait été évoqué au départ. J’ai alors expliqué que cette proposition ne correspondait pas à mon budget et que je ne souhaitais pas donner suite. Le vendeur s’est alors emporté, a élevé la voix et m’a reproché de lui avoir fait perdre son temps. Il a même indiqué qu’il n’avait pas mangé pour préparer ce devis, comme si cela devait m’obliger à accepter son offre. Demander un devis avant de prendre une décision est pourtant une démarche normale, et aucun client n’est tenu d’accepter une proposition commerciale. J’ai trouvé cette réaction déplacée et peu professionnelle. Cette expérience m’a laissé une très mauvaise impression et je ne recommande pas ce magasin.