EVENO JEAN-SEBASTIEN

Contacted by the web, I had been called back by Eveno technician within a couple of days. Based on the problem I had, he could diagnose with hi probability a capacitor deficient in the motor. he shared a couple of links to dismantle device, to exchange capacitor, and gave a link to purchase the capacitor. I cannot say more, this was exactly I explanations was looking for. Big thanks to Eveno technician.

Bonjour, Je vous contacte concernant mes moteurs radio Zuni R. J’utilisais jusqu’à présent les fonctions de scénarios et de pilotage domotique de mes volets, mais je rencontre aujourd’hui des problèmes de compatibilité avec ma box actuelle. Pourtant, lorsque je lance une identification des équipements, les volets sont bien détectés, ce qui rend la situation assez étonnante. Je trouve cela dommage, car le système fonctionnait très bien et j’appréciais particulièrement la possibilité de gérer mes scénarios librement. Je souhaiterais donc savoir : * si les moteurs radio Zuni R sont toujours compatibles avec certaines solutions domotiques actuelles ; * quelle box ou quel système domotique vous recommandez aujourd’hui pour continuer à piloter mes volets et conserver les fonctions de scénarios ; * et s’il existe une solution pérenne afin d’éviter d’avoir à remplacer du matériel encore fonctionnel. Merci d’avance pour votre retour et vos conseils. Cordialement, Romain

Suite à un appel avec le service client d’Eveno Fermeture, je tiens à remercier tout particulièrement Monsieur Frédéric. Il a fait preuve d’une patience remarquable, en restant près de deux heures au téléphone avec moi afin de régler tous les problèmes rencontrés sur mes volets électriques et de résoudre l’ensemble des dysfonctionnements. Un service client sérieux, compétent et vraiment à l’écoute. Merci encore pour cet accompagnement de qualité.

Je ne peux que vous conseiller d'éviter cette entreprise. Ma maison est de 2020. Courant 2021 : changement d'un moteur (ça peut arriver). Courant 2022 changement de mes 9 tabliers PVC car ils présentent des écarts entre les lames (problème de cuisson). juillet 2025, je me décide à remonter un problème qui concerne les trois tabliers alu de mes baies vitrées. Ces derniers présentent des cloques car l'aluminium s'oxyde. Cela a probablement débuté des mois auparavant... Eveno refuse la prise en charge de ce défaut manifeste de fabrication. D'après mon constructeur, plusieurs de ses clients sont dans le même cas mais Eveno reste buté sur les deux ans de garantie. Ils considèrent, je suppose, qu'il est normal que leur produits aluminium suposés plus qualitatifs que du PVC soient à remplacer tous les 4 - 5 ans. Par ailleurs plusieurs commentaires décrivent la même expérience. Je suis extrêmement déçu par cette entreprise.

Je tiens à témoigner ma grande satisfaction pour la qualité de la prestation du SAV EVENO, parfait depuis la prise en compte de ma problématique jusqu’à sa résolution. Une reconnaissance particulière au technicien qui est intervenu aujourd’hui pour sa ponctualité, sympathie, disponibilité et ténacité à résoudre pédagogiquement les dysfonctionnements. Sincères remerciements

Je tiens a féliciter le SAV Eveno autant au téléphone que le technicien terrain. Sav téléphonique très pédagogue (Frédéric). ensuite Sav technique terrain au top (jean-christophe) : sms pour me prévenir qu'il peut intervenir en avance, intervention technique sur la boîte de dérivation, re paramétrage des volets qui dysfonctionnent puis paramétrage de mise à jour de le télécommande générale avec les 11 volets ! Arrivée 16h départ 19h ! Voilà du SAV au top 👍 Continuez comme ça

Changement de toutes les commandes de volets il y a 4 ans, depuis 2 ans déjà ils sont progressivement tous défectueux (ferme plus, ferme et remonte, ferme a moitié et remonte...). Seule solution racheter la nouvelle commande... très mauvaise qualité pour du maden in France.

SAV catastrophique. Suite à une détérioration de mes volets (qui n'est pas liée à la qualité de leurs produits, je tiens néanmoins à le préciser), je contacte le SAV pour me procurer une dizaine de lames de remplacement. On me répond dans un premier temps qu'aucune vente n'est faite aux particuliers... bon, ce n'est pas pratique, mais pas grave, je passerais par un revendeur. J'ai donc juste besoin de la référence exacte de mes lames pour commander le bon produit auprès d'un revendeur, j'envoie donc des photos pour obtenir cette information. Et là, le sketch commence : on me répond que mes volets ne sont pas des Eveno (alors que la photo montre bien le logo Eveno sur les volets 🙄), puis s'ensuit un échange de mail où tantôt on me réclame davantage d'informations, tantôt c'est silence radio pendant des semaines... ça se termine finalement par 3 ou 4 relances par mail assez espacées, lesquels resteront tous sans réponse (ah, sauf la réponse automatique comme quoi monsieur H. A. était en vacances du 24/04 au 04/05... ça je l'ai bien reçu par contre 🤨). Bref, il ne faut vraiment rien espérer d'Eveno Femetures côté SAV : priez juste pour ne jamais avoir de problème et ne pas avoir à les contacter.