PCE ENERGIE

dossier commencé le 29/02/2024 travaux effectués en avril et prime versée le 01/07/2024. Il ne faut pas désespérer et vraiment tout suivre à la lettre. Dans mon cas, il a fallu retourner plusieurs fois chez l'artisan pour qu'il me refasse la facture avec toutes les mentions réclamées par Promee. Il y a eu des moments où j'ai voulu abandonner surtout après avoir lu les autres commentaires je pensais que Promee faisait tout pour ne pas verser la prime mais finalement je l'ai bien reçue. Promee est donc un organisme de confiance

Je mets une étoile car pas possible d'en mettre 0. Promee est un organisme malhonnête qui s'engage à vous verser une prime d'un certain montant suite à l'envoi du devis puis une fois la facture envoyée, ce montant se trouve être trois fois inférieur à ce qui était prévu. J'ai appelé, une conseillère m'a clairement menti en disant qu'un mail m'a été envoyé pour m'en informé, je n'ai jamais reçu ce mail et, bien sûr, elle n'a pas été capable de me transférer ce mail... Je vais faire appel à mon assistance juridique mais l'Etat devrait sérieusement songer à mettre son nez dans les affaires de ces escrocs. Bien sûr, je n'ai encore rien touché car un contrôle doit être fait, là encore, aucune date ne m'a été donnée...

À FUIR !! Dossier complet, puis expert passé en 04/25. Malgré de multiples relances, ils vont disent de patienter puis maintenant plus aucune réponse par tel ou par mail. Il y a t’il un recours possible en justice ?

Par où commencer tellement c’est désolant ! A fuir !!! Premier dossier de demande de prime pour une isolation par l’extérieur annulée sans raison. Délais de traitement très long, réclamation d'informations déjà données et demande de photos avant pendant et après travaux à la fin du traitement du dossier (choses qui n’est précisée nulle part lors de l’inscription). Demande de modification de l’attestation sur l’honneur (6 fois, à refaire signer à l’artisan à chaque fois) soi-disant qu’il manque une info, qui est déjà indiquée ! Vous ne savez pas lire ? Demande de contrôle par la société Spekty, un mois et demi après que le dossier soit validé, et là, on m’envoie une gamine qui ne sait même pas prendre des cotes ! Une diagonale du sol au toit n’a jamais permis de calculer la surface d’une paroi verticale isolée ! Obligation d’être sur place pendant le contrôle de l’isolation par l’extérieur et quand la personne arrive, elle me dit que son contrôle est confidentiel, que je ne dois pas la regarder faire, ni poser de questions ! Prime de soi-disant 2 600€ indiquée sur leur acte d’engagement, ramenée à 1000€ sans explication, alors que les travaux effectués sont 100% conforme à ce qui a été déclaré (je le sais, je suis chef de projet dans le bâtiment depuis plus de 20 ans !) On vous demande un RIB et ils vous envoient un chèque par la poste ! L’ANAH m’a versé 10 000€ de subvention pour une rénovation globale de près de 70 000€ et tout a été simple !

FUYEZ! Ils feront TOUT pour ne pas vous verser de primes : aucune réponse par mail, service téléphonique délocalisé, demandes de modifications sur les dossiers sans cesse sans explications et incomprehensibles, impossible de parler au gestionnaire du dossier, plus de 3 mois d’attente entre la validation du dossier et le reglement et en plus ils vous enverront un bureau de contrôle pour faire trainer et vous dissuader ! Vraiment un enfer!!! Faites autrement si vous ne voulez pas perdre votre temps et vos nerfs!

Si vous cherchez à obtenir vos CEE, évitez Teksial et son offre "Mon expert renovation énergie" devenue depuis "Promee". Notre dossier a été retoqué de manière successive et au compte-goutte afin de faire traîner les procédures et nous faire abandonner. Notre artisan n'a jamais vu ça avec les autres organismes de CEE. Ne lâchant rien nous avons reçu notre prime après un contrôle 1 an après le début des travaux. Un an encore après, un second contrôle a été demandé par Teksial à la même entreprise sans raison apparente d'après le contrôleur puis nous avons reçu une facture nous demandant le remboursement intégral de la somme perçue sous un mois sous peine de majoration de 20%. Nous avons donc bataillé pendant 3 ans de démarche pour obtenir des CEE et pour finalement nous voir menacer d'être assigné en justice. Nous pensons désormais que Teksial via MER puis Promee, en tant que pollueur payeur, essaie de s’acquitter de ses obligations via nos documents fournis tout en faisant son maximum pour ne pas reverser de prime aux particuliers la demandant voire en récupérant la prime ensuite.

Dossier validé par promee. On me conseille de déposer un dossier pour l’isolation intérieure (« plus avantageuse pour moi !!! ») plutôt que pour l’extérieur car je devais choisir entre les deux. Finalement deux mois après avoir reçu l’argent on me le redemande car les dates n’étaient pas bonnes pour l’isolation intérieur. Alors que pour l’isolation extérieur c’était bon mais on m’a conseillé de m’être l’intérieur !! On m’a finalement conseillé pour rien me donner. Après 2 mois on me réclame 609 euros !! En plus mes demandes d’appels sont refusés.

si je pouvais mettre 0 étoile je le ferais jamais vu des incompétents pareil ! mon dossier viens d’être refusé alors que j’ai vais fournit toutes les pièces structure absolument pas sérieuse à éviter absolument