BOUDIN ARNAUD

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Tip top !

Excellent

Achat d'un kit d'amortisseurs pour BMW E34. Expérience catastrophique j’ai du faire une demande de sav dès la réception. Il me manquer la moitié de ma commande. Après le montage, les amortisseurs se sont mis à claquer après max 300km à chaque compression. Un contrôle technique a ensuite relevé une dissymétrie de suspension de 53 %. J'ai signalé le problème au vendeur dans le cadre de la garantie et fourni des vidéos du défaut. Plusieurs pistes ont été évoquées au fil des échanges (amortisseurs, fusées, ressorts, charge sur l'essieu), sans qu'une expertise complète du kit . Une fusée d’amortisseur a été envoyées, mais leur montage nécessite environ 150 € de main-d'œuvre supplémentaires, sans prise en charge de ces frais ni garantie de résultat. Je regrette surtout la gestion du dossier SAV et les réponses complètement à l’ouest de la marque. Après de nombreux échanges, je me retrouve toujours sans solution claire alors que le produit est sous garantie. Autrement dit j’ai 207€ dans le c… Expérience très décevante pour ma part. Je déconseille fortement.

4 étoiles car délais de livraison très long, lié sûrement au fait qu'ils n'ai pas de stock physique chez eux. Dommage. Réactivité du sav a mes mails en moins de 24h a chaque fois donc la dessus rien a dire. Pièces reçues en bon état et bien emballées, mais 3 semaines de délais, il faudrait que ce soit indiqué sur le site plutot que juste " en stock "

Très bonne expérience avec EA PERFORMANCE ! Commande reçue en seulement 1 jour, délai vraiment impressionnant. Un grand merci à Axel pour son professionnalisme et ses précieux conseils, il a su m’aider à choisir la pièce parfaitement adaptée à mon besoin. Service rapide, efficace et sérieux je recommande sans hésiter !

Commande passee le 9 octobre pour 2 sortie carbone marque RM pour la modique somme de 160€ env. Noter livraison en 9 jours nous sommes le 24 octobres les 9 jours sont largement depasser. Envoyer un mail le 21 octobre pas de reponse ! Tenter les appels personnes ne reponds apres plus de 5 min d attente. Bref je deconseille fortement car pas du tout pro. Maintenand je vous donne jusqu a lundi 27 pour soit me transmettre la preuve d envoi ou le remboursement. Faute de quoi lundi unz plainte sera deposee et un signalement sera fais a le repression des fraudes. Encaisser une sommes sans envoyer la commande ceci s appel du vol de plus vos condition d envois sous 9 jours sont frauduleuse car la preuve est que rien est fait. A bon entendeur

La qualité du produit (silencieux intermédiaire) mérite 5 étoiles, mais la livraison d'une bonne dizaine de jours au lieu des 48 heures indiquées au moment de la commande fait perdre cette dernière étoile. Malgré tout, je reviendrai volontiers commander sur votre site internet. Cordialement Stephen VIDAL