GM BATIMENT

J’ai confié à la société GM BÂTIMENT la rénovation complète de mon appartement. Leur site annonce des prestations haut de gamme réalisées par des experts "polyvalents" et des devis chiffrés de manière "détaillée". Bilan du chantier : -Plus d’ampoules (donc plus d’éclairage) et disparition du cache d’une arrivée électrique pour la motorisation d’un store (trou dans le mur); -Plaques d’interrupteur ou de prise branlantes car cassées (réponse de GM BÂTIMENT c’est moi qui ne voulait pas les changer); ‐Plusieurs prises ou interrupteurs sans cache (réponse de GM BÂTIMENT, le modèle d’origine n’existe plus); ‐Traces de reprise de peinture sur les murs; ‐Absence de ponçage sous les radiateurs et dans les angles des fenêtres (réponse de GM BÂTIMENT : nous n’allons pas nous baisser pour regarder sous les radiateurs et dans les coins); ‐Joints vétustes autour des fenêtres et portes-fenêtres non rénovés; -Devis "détaillé" qui ne compte la pose que de deux plafonniers au lieu de quatre et auquel il faut ajouter un avenant pour un traitement de fissures "plus efficace" omettant de déduire le traitement déjà inclus dans le devis mais moins efficace (en réalité un simple joint acrylique à 240€) et un autre encore pour la condamnation d’un placard demandée lors de la visite pour le chiffrage (réponse de GM BÂTIMENT : tout le monde peut faire des oublis, ce n’est pas une raison pour ne pas les facturer et c’est à vous de vérifier). Ces "oublis" permettent d’établir des devis mieux-disants que la concurrence. Cerise sur le gâteau : nuisances sonores Le site de l’entreprise annonce le démarrage rapide des chantiers. Jour de l’Ascension, je vais faire une visite du chantier et j’ai la surprise d’y rencontrer un ouvrier. Dès 7 heures du matin, un électricien devenu menuisier coupait à la scie des planches. Une voisine arrive mécontente. Je lui déclare qu’elle doit contacter l’entreprise car il est de la responsabilité de GM BÂTIMENT de veiller à ce que les horaires imposés par la commu

Entreprise à éviter absolument. C’est de très loin la pire expérience que nous ayons connue avec des artisans. Cette société nous a été imposée dans le cadre d’un dossier d’assurance, et cela s’est transformé en un véritable cauchemar pendant plus de 2 ans et demi. Les travaux réalisés sont indignes d’un professionnel : • peinture avec des finitions catastrophiques, • traces, débordements et reprises visibles partout, • murs non terminés malgré un devis mentionnant une réfection complète, • parquet à plus de 25 000 € posé de travers, • parquet collé qui sonne creux sur une immense partie de la surface, • plinthes mal alignées avec des écarts énormes, • dégradations supplémentaires causées dans le logement pendant le chantier. Même après signalement des nombreux désordres, les dirigeants de l’entreprise ont refusé pendant des mois de se déplacer pour constater les problèmes, remettant systématiquement en cause nos remarques malgré l’évidence. Il a fallu : • des dizaines de relances, • des mises en demeure, • un médiateur, • la DGCCRF, • une expertise indépendante avec un rapport accablant, pour qu’ils acceptent enfin une contre-expertise. Une fois sur place, plusieurs défauts ont finalement été reconnus, mais au lieu d’assumer correctement leurs responsabilités, nous avons eu le sentiment que seules des solutions minimales et provisoires étaient envisagées afin d’éviter une vraie reprise des travaux. Nous avons également dû nous battre pendant des mois pour obtenir l’indemnisation de dommages causés pendant le chantier. Communication agressive, absence de suivi sérieux, refus d’assumer les erreurs, chantier interminable : tout a été extrêmement compliqué du début à la fin. Sans protection juridique, il aurait été quasiment impossible de faire avancer ce dossier. Je déconseille cette entreprise sans la moindre hésitation.