DELAUNOY DANIEL

I’m writing this on behalf of my beautiful friend who recently lost her father. During one of the most heartbreaking times in her life, she was met not with compassion or professionalism, but with rudeness, insensitivity, and what felt like a shameless money grab. The man in charge was cold and dismissive, showing no genuine care for her loss. Instead of offering support, he made horrifying remarks that left my friend and her mother lost for words. It was disgusting and deeply upsetting to witness. The office itself was filthy, disorganised, unclean, and completely inappropriate for a place meant to offer comfort and dignity in times of grief. My friend walked away more distressed than when she arrived. I wish nothing good for this establishment for exploiting and disrespecting people at their most vulnerable. I wouldn’t wish this experience on my worst enemy.

Dès le premier contact, j'ai été impressionné par leur écoute et leur disponibilité. Ils ont pris le temps de répondre à toutes les questions et d expliquer les différentes options disponibles. Je suis également très satisfait de la qualité des produits proposés, Je recommande vivement les Pompes Funèbres sutter pour leur professionnalisme, leur compassion et leur qualité de service. Ils ont été d'un grand réconfort Merci à toute l'équipe pour leur soutien et leur dévouement.

Accueil déplorable, la première question c'est nous demander pourquoi on est là, à aucun moment on ne nous adresse des condoléances. On est reçu par le patron qui est aimable comme une porte de prison. Un va et vient durant l'entretien avec la nouvelle employée qui fait sans arrêt irruption dans le bureau et qui à la fin reste plantée debout dans le bureau sans qu'on ne sache pourquoi elle est là. On demande un devis pour entre autre un cercueil, on demande à le voir, le monsieur nous répond qu'il n'en a pas en exposition, ne se donne même pas la peine de nous le montrer sur catalogue ou internet. Pareil pour l'urne, il ne nous montre pas de modèle à choisir. Il nous pose des questions mais n'est pas attentif aux réponses. Pendant l'entretien il répond au téléphone à quelqu'un et ils commencent à s'échanger les voeux de bonne année. Il est vrai que nous nous y sommes rendus un peu tard (vers 17h30) et peut-être qu'il n'avait pas le temps d'expliquer convenablement. Dans ce cas il aurait simplement fallu nous dire de repasser le lendemain pour prendre plus de temps. Bref, au bout d'un moment on a abrégé demandant qu'il nous envoie le devis par mail et évidemment nous sommes allés le lendemain chez la concurrence où on a été reçu comme il se doit pour régler des obsèques. Visiblement la compassion et l'empathie ne font pas partie de leurs compétences, alors qu'elles représentent quand-même leur coeur de métier.

Le décès de Maman,nous avons eu rapidement un rendez-vous avec un accueil chaleureux et de bons conseil , et bon choix de l'urne et du cercueil.Nous remercions toute l'équipe pour le bon déroulement des obsèques .Toute la famille est très satisfaite , et recommandons c'est bien une bonne équipe compétente et de gentillesse . Josiane, Hugues Haslacher et toute la famille.

Je tiens à dire toute ma reconnaissance à Mr sutter ainsi que le jeune homme pour leurs accueil, leur écoute, les conseils, leur aide et leurs patience qu'ils ont montré avec beaucoup de compassion. Merci à toute l'équipe du début à la fin. Que Dieu vous bénisse tous. Cordialement Mme Lehmann Virginie

Bonjour On vient d enterré notre maman Je peux vous dire que cette société était très compétent et humain Il sont au top,a l'écoute de notre espérance ,ils nous ont orienté pour le mieux Rien a dire tout simplement merci Qu on a pu accompagné notre maman Je recommande vivement Merci a toute l équipe de Sutter Pierron Patricia Fille de Mme Chaumont

Cette entreprise a organisé pzrfaitement et tres humainement plusieurs décès dans notre famille. JAMAIS rien à reprocher. Mais il se peut que le personnel ait changé, donc ???

Il aura fallu plus de 8 mois pour digérer et pouvoir écrire ce commentaire de la façon la plus neutre possible. Je ne recommande absolument pas cette entreprise et je confirme les avis évoquant le manque d'humanité des personnes y travaillant, et en ce qui nous concerne spécifiquement le patron. Nous demander 3 fois si on vient faire du surf quand on emmène un tableau pour décorer la pièce comme proposé par ses équipes, ne pas s'excuser une seule fois ni même réagir en voyant plusieurs personnes sortir de la pièce suite à son comportement, c'est assez scandaleux. A cela on rajoute le fait qu'ils sont très prompts à critiquer tous les autres intervenants mais qu'ils ont été incapables de livrer une statue au crématorium sans la casser dans le transport... Bref, si vous vivez un décès et que vous chercher un prestataire pour vous accompagner dans ce moment difficile, passez votre chemin et trouvez une autre société, ce sera probablement bien mieux. PS : ne pouvant répondre à votre message, j’édite celui-ci. J’ai hâte d’avoir des nouvelles de votre service juridique tel que vous le mentionnez, nous étions 3 à pouvoir confirmer ce qui a été dit plusieurs fois de votre côté, aucun souci. Mais peut-être que M. a la mémoire courte, c’est bien plus simple que de se remettre en question… Votre réponse confirme juste le manque d’humanité évoqué. Menacer les gens de poursuites juridiques plutôt que de reconnaître ses torts, surtout dans des épreuves telles que celle-ci, ça confirme tout ce que j’ai pu écrire. Et pour qu’il y ait des propos diffamatoires, il faut que ce que j’ai écris soit faux, or tout est absolument juste. Mes amitiés à votre service juridique