ATMANE EL

Tires change. Perfect !

Nickel

Avis très préoccupant concernant le sérieux et la conformité des prestations réalisées. J’ai confié mon véhicule pour le remplacement de quatre pneus avec une prestation de géométrie facturée. Or, peu de temps après l’intervention, j’ai constaté une usure anormale, rapide et asymétrique des pneus arrière, caractéristique d’un défaut de réglage du train arrière. Cette situation a en outre entraîné un comportement instable du véhicule à vitesse élevée, constituant un risque manifeste pour la sécurité. Après analyse des documents fournis, il apparaît que le rapport de géométrie remis ne correspond pas à l’intervention facturée, mais à une mesure antérieure de plusieurs mois. De plus, ce document est incomplet et ne comporte aucune donnée relative à l’essieu arrière, pourtant explicitement inclus dans la prestation facturée. Ces éléments laissent supposer : * soit une absence de réalisation de la prestation de géométrie facturée ; * soit, à tout le moins, une exécution non conforme aux règles de l’art. Par ailleurs, il m’a été indiqué en agence qu’aucune traçabilité de cette intervention n’était disponible dans leur système, ce qui est en contradiction avec les documents remis lors de la restitution du véhicule. En conséquence, cette situation soulève de sérieuses interrogations quant au respect des obligations professionnelles, notamment en matière de facturation, de traçabilité des interventions et de sécurité des prestations réalisées. Je recommande donc la plus grande vigilance aux clients et invite l’établissement à apporter des explications claires et documentées sur ces dysfonctionnements.

Très mauvaise expérience. Ma fille s’est retrouvée avec une pédale d’embrayage complètement molle. Elle amène donc son véhicule chez Feu Vert freneuse pour avoir un diagnostic sérieux. Résultat : devis immédiat à plus de 1400 € avec remplacement complet de l’embrayage sauf sue ce dernier a été remplacé il y a 1 an a peine. Heureusement, avant d’accepter les réparations, elle m'a contacté et fort heureusement j'ai de bonnes notions en mécanique. J'ai de suite pensé a l hydraulique d'embrayage notamment au recepteur . Sur mon conseil elle a demandé l’avis d’un autre garage, et fait remorquer son véhicule à Mantes la ville, eux ont pris le temps de contrôler correctement le véhicule et le Verdict : ce n’était absolument pas l’embrayage, mais simplement le récepteur d’embrayage hydraulique. Coût réel de la réparation : 160 €. On est loin des 1400 € de chez feux vert. C’est tout simplement inadmissible. Très mauvaise impression, c'est pas très nette leur façon de faire mais je ne suis pas surpris venant de cette enseigne. A Fuir !!!!

Super sympa. Très professionnel. Je recommande fortement. C'est tellement rare de nos jours de trouver un bon garage. Je n'habite pas à côté mais je reviendrai là si j'ai d'autres interventions. Merci beaucoup à toute l'équipe.

Accueil téléphonique désagréable. J’ai fait remplacer la batterie Start & Stop de ma voiture chez Feu Vert à Freneuse. Lors de la restitution du véhicule, le message « Start & Stop à contrôler » était toujours affiché. On m’a alors indiqué que cela était normal et que le message disparaîtrait après avoir roulé quelques kilomètres. Avant de partir, j’ai demandé ce que je devais faire si le message restait présent. La personne à l’accueil m’a répondu : « Repassez nous voir si le message est toujours là. » Plusieurs semaines et de nombreux kilomètres plus tard, le message est toujours affiché. J’ai donc contacté le centre afin qu’ils vérifient le véhicule conformément à ce qui m’avait été indiqué lors de l’intervention. La personne que j’ai eue au téléphone m’a immédiatement annoncé un tarif pour un nouveau diagnostic, sans prendre en compte les explications que je tentais de lui fournir. J’ai également trouvé son ton condescendant et peu à l’écoute. Je comprends qu’une panne indépendante puisse nécessiter un diagnostic complémentaire. En revanche, je trouve regrettable qu’aucune vérification de suivi ne soit proposée alors qu’il m’avait été affirmé que le défaut disparaîtrait après avoir roulé et qu’il m’avait été conseillé de revenir si ce n’était pas le cas. Je suis déçu par la manière dont ma demande a été traitée, davantage par le manque d’écoute et d’accompagnement que par la question du diagnostic lui-même.

Bonjour J'ai passé une commande sur internet pour la climatisation de mon véhicule. Cette prestation n'a pas été faite sois disant quand j'ai passé ma commande sur internet n'était pas bonne déjà il y a un problème sur votre site internet se serait bien de préciser le type de gaz on doit mettre avec l'année du véhicule. Par au centre feu vert de freneuse je n'ai pas bien été acceuil dès le départ le responsable m'a pris en grive en me disant de ne pas garer mon véhicule ici c'est de la manière que sa été dit. Après on remplis les papiers pour faire la prestation il connaissait mon véhicule et aussi l'année. Donc je suis partie du centre en laissant les clés de mon véhicule. 10 mn plus tard on me contacte pour revenir au centre car il y a un problème. Je reviens au centre pour me dire que la prestation que j'ai choisie sur internet n'est pas la bonne ce que je peux comprendre bref je dit ok déjà je vois pas du tout le professionnel en face de moi qui aillant les caractéristiques du véhicule pour me dire que ce n'est pas le bon gaz vue que mon véhicule date de 2014 alors il le découvre que maintenant pourtant il connaisse l'année du véhicule quand il a pris la commande au contraire manque de professionnalisme. Après il me dit qui ne vont pas faire ma voiture est là le ton monte je dit que ce n'est pas normal j'ai bloqué mon samedi pour la.voiture et il me dit d'aller ailleurs pour faire ma voiture. Maintenant c'est nouveau en envois ballader les clients chez feu vert je vous promets de ne plus remettre les pieds dans ce centre et même chez feu vert vue l'accueil et le service qui n'est pas du tout professionnels. Sois disant qu'ils étaient débordé mais moi j'avais pris rendez-vous et mon véhicule aurait dû être fait.

Remplacement courroie de distribution et recharge de climatisation effectués dans ce centre, rien à redire. Intervention réalisée avec professionnalisme. Un diagnostic de mon véhicule a été fait en même temps avec photos des défauts, explication et devis. Bref garage sérieux.