ORILON

Je viens de faire remplacer 5 volets roulants par la société Orilon et j'ai été totalement satisfait. L'équipe est très professionnelle et le travail soigné.

Service après vente catastrophique !! Je m’explique. Début janvier je contacte l’entreprise pour un SAV. Un technicien intervient rapidement, il doit changer une pièce au niveau de la pergola. Il est censé la commander et revenir vers moi dans un délai de 15 jours. Or je n’ai eu aucune nouvelles jusqu’à ce que je recontacte moi même l’entreprise en juin. Ceux ci sont revenus chez moi pour voir quelle pièce il fallait changer car il ne se souvenait plus, forcément ! À nouveau cela dure encore et encore. Et quand on les appelle, ils ne se souviennent pas, recherchent encore et encore le dossier. Ça devient usant, le technicien doit rappeler mais il est en congés, ou toujours d’autres excuses. La dame au téléphone n’est pas très sympathique et s’agace lorsque je l’appelle pour avoir des nouvelles quant à la réparation. Pour le coup, j’attend toujours la réparation !

Orilon, via son sav, m a vendu un moteur pour mon store Sunstyl. Conseils téléphoniques précis m ayant permis de me dépanner moi même. Merci à eux.