VISEUX DAVID

Dans la semaine, j’appelle le secrétariat pour prendre un rendez-vous. On m’explique qu’il faut venir tôt le matin pour avoir une place sans rendez-vous. Je me présente donc à 8h15. Il y a déjà cinq personnes devant moi. J’attends que le secrétariat ouvre pour prendre mon ordre de passage, et on me dit de revenir à 10h30. Pas de problème : je rentre chez moi et je reviens à l’heure indiquée. Mais en arrivant, je constate que les personnes présentes le matin sont toujours là. Je demande ce qui se passe et on m’explique que le médecin a pris du retard. Quel genre de retard ? Seulement deux personnes étaient passées avant moi ! Je trouve ça exagéré : j’ai pris une demi-journée pour cette consultation, et finalement je ne pourrai même pas voir le médecin. En plus, j’avais un autre rendez-vous médical à 11h30. J’ai donc dû quitter les lieux sans être reçu. Résultat : j’ai perdu une demi-journée de travail pour rien, sans aucune information ni excuse concernant le retard. Franchement, je ne reviendrai plus là-bas. Pour information, nous travaillons nous aussi...

Très très déçue ... J'avais pris rdv au début du mois d'Août pour ma fille de 7ans. Mon rdv a été annulé car médecin absent ce jour-là; la seule solution qu'on m'apporte est de venir sans rendez-vous. J'accepte car je suis en vacances ... Je regarde les horaires sur internet puis je me déplace une 1ère fois à 14h pile ! Premier refus : la page web n'est pas mise à jour, il n'y a que des consultations avec rendez-vous l'après-midi ! Je me déplace à nouveau à 2 reprises, 2 autres refus à chaque fois pour des raisons différentes ! 3 déplacements en tout, 3 refus à chaque fois avec ma fille à côté, et aucune autre solution apportée ... Pour des personnes qui sont censés prendre soin de l'humain, je n'ai pas trouvé cela bienveillant du tout !

A éviter un médecin qui parle de client à la place de patient à un couple de personnes âgées de plus de 87 ans qui cherche un médecin traitant parce que le leur est parti !!!! Alors qu’ils résident ici il y a plus de 30 ans Pas d’oscultation uniquement pour encaisser !! 3/4 heure de retard sans s’excuser Ne veut même pas regarder la radio de la personne !! Se vante de ne plus vouloir faire de radio et d’échographie aux personnes âgées, on verra le jour où ses parents seront dans ce cas là !!! Ne veut faire que de l’administratif !! A éviter !!!

A FUIR Je prends rdv mardi matin dans ce cabinet pour mon père de 88ans qui a du mal à se déplacer et est sous oxygène; son médecin traitant y exerce; je demande un rdv aménagé pour éviter trop d'attente (car le dr ne se déplace pas). La secrétaire note un mémo avec mon tel. J'appelle le mercredi aucune nouvelle, le médecin n'a pas pris connaissance du mémo. Je passe le jour suivant elle s'énerve d'être relancée (la personne ne fait pas la différence entre une relance de paiement par ex et une relance d'un patient en difficulté) mais j'obtiens un rdv pour le vendredi. J'arrive à l'heure sans mon père qui trouve le déplacement trop fatiguant. Pendant l'attente je constate que la secrétaire contacte le dr par téléphone pour des "futilités" alors qu'elle a refusé de le faire pour nous toute la semaine durant. Je demande si le dr a pris connaissance de la note, elle réponds il a vu le cahier sans vraiment répondre (dégagement en touche). Je repars après 1h d'attente avec pourtant un rdv fixé d'avance sans l'avoir vu. Pour moi c'est cabinet à fuir, désorganisé, pas d'empathie. Ok pour "un ongle incarné" si on peut patienter 2h mais pour une ALD et une personne âgée totalement inadapté, pour ne pas dire dangereux. Préférer un autre cabinet plus humain et mieux géré avec téléconsultation possible et une gestion des niveaux de sévérité.

Je tiens à exprimer ma profonde gratitude envers le Dr Lacroix qui a pris en charge mon fils Nino en urgence aujourd'hui. Son professionnalisme, et son écoute ont été remarquables. Je recommande vivement le Dr Lacroix à tous ceux qui recherchent un médecin compétent. Vous pouvez avoir toute confiance en ses capacités. Merci encore

Le Dr Lacroix est un très bon docteur de famille, comme on n'en fait plus. J'ai été très bien soignée pendant le temps où j'ai habité ce village. Je le regrette car c'est un docteur très humain et très professionnel. C'est pas pareil sur Tourves. Évidemment je le recommande. Au plaisir de vous revoir docteur. RT

Enceinte j'appelle le matin et je n'ai pas de rdv en urgence car tous les rdv de la journée sont pris. Sinon sans rdv j'ai déjà eu l'expérience, 2 heures d'attente. Les médecins sont bons mais ce système aujourd'hui est dépassé et c'est pas fait dans l'intérêt du patient.

Bon généraliste dommage beaucoup d'attente