ELR

Difficile de trouver des points positifs. Incompétents perte de vêtements, oubli incapables d effectuées des réparations de couture .réaliser du coup par une ado de 14 ans. Ils rejette toujours la faute sur leurs chauffeur. Ne vous rappelle jamais malgé une multitude d appels et mails par contre se permettre de vous envoyer des relances lorsque que l on suspens les règlements afin que quelqu'un daigne s'occuper de vous.

Super

Je trouve que les avis sont abusés. J’ai un Salon de coiffure et je passe par eux pour mes 200 peignoirs et mes 2 tapis. Le livreur est ponctuel, souriant. Quand j’ai besoin de quoique ce soit, ils savent trouver une solution. Je recommande vivement si vous voulez gagner du temps. Et avoir une qualité de service irréprochable.

Nous travaillons avec cette blanchisserie pour le linge de notre hôtel et nous sommes entièrement satisfaits. La qualité de lavage est irréprochable, le linge ressort parfaitement propre, bien repassé et soigneusement plié. Les délais sont toujours respectés et l’équipe est très professionnelle et réactive. Un partenaire fiable que nous recommandons sans hésitation 👌.

Dommage que je ne puisse pas mettre 0. En tant que tatoueuse, j’ai choisi ce prestataire pour la gestion de mes déchets DASRI, pensant faire appel à un service fiable. Malheureusement, mon expérience sur les cinq dernières années a été extrêmement décevante. J’ai fait preuve de patience et de compréhension pendant longtemps, mais les dysfonctionnements ont été constants : les collectes prévues n’étaient quasiment jamais effectuées dans les délais. Il m’est arrivé de rester jusqu’à trois mois avec mes déchets, sans solution. Les tentatives de contact restaient souvent sans réponse, ou sans proposition concrète de résolution. Le prestataire ne passait pas pendant mes heures d’ouverture, malgré l’annonce préalable de créneaux censés être respectés. Ces créneaux changeaient parfois sans que j’en sois informée, m’obligeant à m’adapter constamment à l’improviste. À plusieurs reprises, l’agent passait simplement pour m’annoncer qu’il n’avait pas le bon de prise en charge, puis repartait aussitôt, sans intervention. Le manque de sérieux et de considération est flagrant. En revanche, les prélèvements bancaires, eux, n’ont jamais rencontré le moindre retard. Le seul point positif que je retiens concerne les deux réceptionnistes, qui sont restées aimables et professionnelles, malgré mes nombreuses réclamations. En résumé, un service très en deçà des attentes, que je ne recommanderai à aucun professionnel soucieux de rigueur et de fiabilité. Bref, à fuir.

Contrairement à certaines personnes, nous avons eu Elis comme prestataire pendant 10 ans pour notre restaurant pour le linge du chef ainsi que torchons, tabliers, essuies verres, et , nous les remercions pour leur réactivité, leurs sympathie à chaque appel, ainsi que pour les chauffeurs pour leur gentillesse. Allez y les yeux fermés, et merci à tous.

Dommage que nous ne puissions pas mettre de notes négatives. Nous avons reçu un agent poseur extrêmement désagréable, hautin et ne tenant pas compte des informations que nous lui donnions. Nous sommes ravis d’annoncer que nous venons de dénoncer le contrat Elis pour aller à la concurrence. Nous (ne) remercions (pas) chaleureusement le technicien qui s’est déplacé au Brezet pour son savoir-faire et son professionnalisme.

Deux tapis commandés en avance, une livraison plus que tardive et aucune information, une chargée de clientèle désagréable et méprisante ("Vous ne pouvez pas comparer votre métier au mien! Moi, je gère un portefeuille de 500 clients et vous n'êtes pas une urgence"; "Je suis bien contente d'avoir une otite car au moins je n'entends pas ce que vous me dites!". et j'en passe!). Un appel au siège national (au top et à l'écoute!) et au retour de ses congés, un message répondeur laissé par le directeur régional... puis plus rien! Je ne souhaitais pas émettre d'avis sur Google (car l'intervenant en magasin et la personne à l'accueil téléphonique sont courtois et empathiques) mais le Directeur ne tenant pas compte de mon mécontentement puisqu'il n'a pas daigné me rappeler, je rédige cet avis! Et je vais conclure par: "la gestion de la réclamation est un outil de fidélisation de la clientèle!". Ce n'est pas parce que le client est engagé qu'il faut le mépriser par la suite!