TALBOT JEROME

Rarely stock what one needs and then the prices are too high,,!

Well stocked with good prices and service.

Accueil téléphonique avec un "bonjour" peu chaleureux qui m'a donné l'impression de déranger. J'ai faillit raccrocher ! Des remarques répétées sur l'origine du produit ressentie comme désobligeantes, service qui manque de professionnalisme et de neutralité. Les clients attendent des informations claires et un accueil respectueux, pas des jugements sur l’origine des produits que vous même vendez et qui peuvent donner de votre entreprise une mauvaise image. Respecter le choix du client sans jugement serait un plus. Service à améliorer.

Service après vente déplorable, en passant mon contrôle technique la semaine dernière les pneux sont refusés car pas à la bonne dimension, les pneux avaient étés commandés ici par vous même il y a moins de 6 mois, et non par nous. Le monsieur nous dit au téléphone que cette erreur de leur service arrive souvent car ils se référent aux pneux déjà existants sur la voiture pour passer la commande. Aujourd'hui ils ne veulent rien faire pour nous dédommager car nous avons roulés avec. N'ont même pas proposés une remise commerciale en guise d'excuse sur l'achat de nouveaux pneux. Du coup c'est pour notre pomme. C'est vous les experts, pas nous, nous devons repayer plein tarifs 3 pneux à cause de votre erreur que nous avons déjà achetés il y a 5 mois. Un sens du commerce pas recommandable. Je trouve ça scandaleux

Accueil froid. Une fois le devis donné, le vendeur nommée 'Pierrick' m'a totalement snobé, s'est levé et est parti sans même savoir si j'avais besoin d'autre chose... Pour allé saluer chaleureusement un autre client. Pas même un 'au revoir' de toute l'équipe. Ça fonctionne à la tête du client chez eux. Plus jamais je remets les pieds là-bas. La fibre commerciale n'est pas donné à tout le monde.

Aujourd'hui 9 août 2023 9h30 aucun client dans le magasin 5 personnes à l'accueil. Je viens pour acheter de l'huile de vidange embrayage disque et plaquettes. Au comptoir, Le vendeur un jeune homme environ 25 30 ans grand, commence à s'occuper de ma commande et Leur téléphone sonne à ce moment là... Il me laisse en plan pendant au moins 3 minutes à proximité de moi, donc je lui dis " monsieur s'il vous plaît" je suis là moi j'attends qu'il continue avec moi, et bien ce jeune homme d'une incorrection ne me répond même pas alors que je suis à 1 m de lui et que je lui répète à plusieurs reprises monsieur, s'il vous plaît : aucune réponse de sa part, il ne me calculais pas... J'ai l'habitude d'aller dans des magasins AD, ayant plusieurs véhicules étant donné que je connais la mécanique auto, ayant un CAP, BEP. je ne retournerai plus jamais à Civray dans ce magasin A.D. Civray à perdu un client à cause de votre vendeur.

Personnel très accueillant et très à l'écoute du client. Très sérieux et réactif en ce qui concerne les commandes de pièces. Je vous recommande vivement de vous y rendre sans hésitation. Encore merci à toute l'équipe.

Alors là franchement c’est le comble de la blague, j’arrive dans le parking il n’y a pas un véhicule, zéro client, je suis le seul à venir, je rentre à l’intérieur, je vois qu’il y a cinq gars au comptoir devant leur ordinateur, je me place aux milliers ne sachant pas où me diriger et vers qui. j’attends qu’on m’interpelle et là il ne se passe rien, hyper gêné de me retrouver debout au milieu. je regarde à gauche à droite pour voir si quelqu’un veut bien me servir mais non j’essuie juste dés regard furtifs venant dés vendeur mais personne ne m’appel jusqu’à un moment où un bonhomme ce décide, on dirait qu’ils avaient tiré au sort pour voir qui c’est qui allait s’occuper du client relou. Inacceptable, je ne remettrai plus jamais les pieds