AUGEY CHRISTIAN

J'ai fait remplacer ma pompe à chaleur air/air par cette petite entreprise qui m'a adressée rapidement un devis que j'ai accepté car au regard d'autres devis émanant d'autres artisans, j'ai estimé que le rapport qualité/prix était au rendez-vous. Les délais de prestations ont été respectés et en plus j'ai appris que j'étais éligible à la prime énergie EDF et du coup j'ai constitué un dossier que j'ai transmis après mettre inscrit sur leur site et après avoir reçu leur aval pour la réalisation des travaux. L'employé qui les a effectuées, s'est montré très professionnel. De plus cette SARL a la qualification RGE. Je recommande.

Quel manque de professionnalisme et de respect. Lorsqu’on donne un rendez vous qu’on n’honore pas la moindre des choses c’est au moins de prévenir les gens pour pas les faire attendre pour rien ou encore moins donner une excuse bidon le lendemain et un nouveau rendez vous avec le même schéma. Finalement un nouveau rendez vous donné 2 semaines plus tard super.

Il est rare de voir un comportement aussi peu professionnel. Nous avons contacté la société début septembre 2024 au nom d'un homme de 85 ans ayant des problèmes avec l'eau chaude. Premier rendez-vous décembre ! Ce qui n'est que le début des vrais problèmes. Un technicien est venu, n'a pas pu réparer le chauffage, nous avons donc demandé un devis. Un autre technicien est venu, a dit que c'était réparable et est reparti avec les pièces. Plusieurs appels plus tard, nous vous épargnerons les détails, on nous dit qu'ils ne trouvent pas les pièces. Évidemment plus réparable, car ils ont pris l'appareil. Nous avons demandé un devis pour un nouvel appareil. Aucune réponse. Aucune compassion pour laisser une personne âgée dépendante de l'aide sans eau chaude pendant plus de 5 mois…