THIHY STEPHANE

It's fine but if they want to deal with international students and help people of the college in saint etienne du rouvray that them level in french is low, the most have someone with a really good level of English, no someone who level in English is intermedium or lower and uses Google translate to explain difficult things that any translation can be confused by that kind of topics

Constant

Nous avons très bien été pris en charge lors de la visite de notre appartement, pour la signature, l’état des lieux, mais par contre la suite est vachement catastrophique. Nous rencontrons pas mal de problèmes souvent dus à la vieillesse de nos installations et la gestion est désastreuse. Notre porte est absolument affreuse, elle bloque et est très difficile à fermer jusqu’au jour où, en essayant de la fermer, la clef a cassé dans la serrure. Appel le lendemain au foyer (déjà on m’a répondu, c’est pas mal car ça m’est déjà arrivé d’attendre 10 mn au téléphone sans jamais de réponse ) J’explique la situation. La dame me dit qu’elle va faire intervenir un menuisier. Je demande s’il faut que je refasse une clef, et cette dame m’assure mordicus que je n'ai pas besoin, car « le menuisier va TOUT nous changer et donc nous donner de nouvelles clefs.» Semaine d'après l'intervention du menuisier et pas de nouvelle clef car le barillet n'a pas été changé. Je rappelle le foyer, nouvelle dame au téléphone me dit que les clés sont toujours à la charge du locataire et que ce n’est pas possible. Alors je trouve ça absolument incroyable que selon les personnes qu’on a au téléphone nous n’ayons pas la même version, il y a un gros problème de communication et d’information là-bas. La prochaine fois, je m’assurerai de communiquer par mail pour garder des preuves des conneries dites. Au final, clef à notre charge sachant qu'à la base le problème provient de la porte qui, dès que nous avons emménagé, bloquait pour être fermée (le menuisier nous a bien confirmé que les ressorts, tout le système était complètement mort d’usure et qu’il n’avait jamais été changé.) Ce souci-là est bien le dernier en date car on a un problème similaire avec nos toilettes, chasse d’eau qui ne chasse pas des nôtres emménagement (on doit tirer 3,4 coups). Bonjour la facture d’eau, intervention du plombier qui nous dit que notre toilette est juste morte d’usure, Il corrige le problème de chasse d’eau et nous pr

Nous avons eu plusieurs fois des demandes d'intervention du foyer Stéphanais. A chaque fois l'équipe du SCR nous a répondu avec diligence et réactivité. Merci beaucoup pour votre efficacité et gentillesse

Foyer stéphanois vous le appelez pour une fuite d’eau sur le circuit d’eau chaude côté avabo cuisine,la personne arrive pour dépanner , ha non c’est pas à moi de le faire, vous rappelez le foyer nouveau RDV une société viendra 10jours après, c’est une honte les prestataires font se qu’ils veulent la personne du foyer vous envoie n’importe qui vous avez le temps d’être inondé

Je tenais à dire Merci a Mme El harda du foyer Stephanais d’avoir pris en compte le gros problème de ma chaudière qui fonctionnait très mal problème sur problème aujourd’hui j’ai une nouvelle chaudière au top et de l’eau chaude et chauffage car nous en avons pas eu pendant les gelées il fesait 13* dans notre appartement voilà encore merci à vous le foyer Stephanais et surtout Mme el harda

à l'attention de Mme El Harda qui a été excellente, très gentille avec une approche douce, très compréhensive, très à l'écoute et qui à très bien fait son travail au téléphone, nous sommes très satisfait de cette personne, il n'y aurait que des personnes très compétentes comme ça, ça serait le paradis. De la part de Monsieur Berquier Philippe et Berquier Damien locataires le foyer stéphanais

Il y'a parfois des personnes qui ce donne dans leurs travail avec gentillesse et un vrai accompagnement je tiens a remercier particulièrement Mme EL HARDA et M. LEFEVBRE pour leurs aide. Encore merci a vous