EURO GAZ

Super !

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Cliente depuis 10 ans. Au début en tant que locataire puis propriétaire actuellement. Aucun soucis avec eux. Dernièrement j'ai changé ma chaudière et le rdv a été très rapide alors qu'on était fin d'hiver. La personne qui est venu pour le changement a été très pro et tout a été nickel. Ils sont très réactif, les secrétaires très agréable et sympathique également. Ils essayent toujours de venir le plus rapidement possible selon les situations (et les urgences) pour éviter que les clients soient dans la m****. Leur prix est très raisonnable comparé a certain autour de Brie. J'ai appelé hier soir pour une odeur gênante: un technicien est venu ce matin à 11h30 et le problème a été réglé cette apres-midi à 13h30. On ne peut faire mieux question rapidité 👌. Quand je vois certain commentaire de "client", je me demande si ce n'est pas de la mauvaise fois ou de l'incompréhension de leur part. Bcp prenne le temps de commenter quand ca ne va pas mais très peu quand tout va bien, je rectifie la situation pour ma part. Je recommande les yeux fermés Eurogaz 😉

Intervention express de 10 minutes le 31 mars 2025 pour l’entretien annuel de ma chaudière, d’ailleurs les essais n’ont pas été fait… facturée? 99€ TTC, grâce à la mutualisation dans la résidence. Jusque-là, pourquoi pas… Un message d’erreur était affiché avant le rendez-vous, et il avait été convenu qu’un suivi serait nécessaire. C’est d’ailleurs noté dans le commentaire du bon d’intervention. Je prends donc contact, et aujourd’hui, 18 avril, on m’annonce qu’une nouvelle intervention me coûtera 110€ HT puisque je n’ai pas de contrat d’entretien. Et que j’aurai dû appeler plus tôt? Donc en résumé : on nous vend la mutualisation comme un avantage économique, mais si le problème n’est pas traité lors du passage, on doit payer encore plus cher derrière. Où est l’intérêt pour les résidents, que ce soit en termes de sécurité ou de coût ? Dans une société où le profit passe avant tout, Euro-gaz semble avoir bien compris le système. Les résidents en parlent entre eux, et vu le ressenti général, il y a fort à parier qu’ils seront bien moins sollicités l’an prochain. Choisissez bien votre artisan, questionner le afin de ne pas vous retrouver dans une telle situation mais surtout tourner les talons si il s’agit d’Euro-gaz.

CLIENT DEPUIS PLUS DE 20 ANS, essentiellement pour l'entretien annuel de la chaudière. Suite à une fuite sur le circuit chauffage, une pièce appelée "nourrice" est fissurée. Conséquences, PAS DE CHAUFFAGE, PAS D'EAU CHAUDE. Le mercredi 04 février 2026, un diagnostic est fait par internet suite à l'envoi de photographies et d'explications par mail à la demande de l'interlocuteur. Après plusieurs appels afin de connaître la suite donnée, car la société dit qu'elle vous rappelle mais ne le fait pas, un technicien se déplace 2 jours plus tard, un vendredi fin d'après-midi (06 février 2026), pour rien car le technicien n'avait pas la bonne pièce suite erreur de diagnostic. Le technicien devait signaler la fuite réelle le lundi pour une nouvelle intervention. A ce jour, 18 février 2026, aucune nouvelle d'EUROGAZ. Société qui laisse ses clients SANS CHAUFFAGE NI EAU CHAUDE EN PLEIN HIVER !!!

J'alerte tous les clients qui souhaiteraient faire appel à cette Entreprise. J'ai, faute de temps, jamais verifié mes factures et le réel travail des techniciens. C'est lors d'une surconsommation d 'eau décelée par Valyo que j'ai pris conscience de la surfacturation de cette Entreprise à ses clients. Le problème ayant survenu le week-end, j'ai dû moi même réparer car la fuite était importante. J'ai démonté le Groupe sécurité défectueux, changé, il y a à peine 2 ans par les techniciens (ce n'était pas la 1ère fois).Vous remarquerez que lorsque l'Entreprise vient vous faire la révision annuelle de votre chaudière, ils ont toujours des pièces à changer et à vous facturer en sus du renouvellement de contrat !! J'ai pris la référence pour acheter le même groupe sécurité 7 bars SFR, il coûte 23,90€ TTC chez Leroy Merlin, l'entreprise me l'a facturé 180€ TTC. J'ai appelé leur fournisseur Watt industrie qui m'a confirmé un tarif de l'ordre de 25€. Comment est-ce possible? A priori la pièce n'est pas garantie chez Euro Gaz (alors que j'ai un adoucisseur avec un contrat de maintenance). La pièce chez Leroy Merlin est garantie 10 ans !!! Les dirigeants ont cherché tous les arguments pour ne pas me rembourser et compte tenu que l'erreur était trop flagrante, ils ont proposé de m'offrir le renouvellement de contrat de maintenance en 2024... Ben voyons, pour me facturer de nouvelles pièces lors de leurs prochaines visites. Soyez honnêtes avec vos clients, c'est le principal. Il ne vous a pas échappé qu'Euro Gaz face aux mécontentements de ses clients et mauvais avis Google ai géneré de faux avis clients, normal ils ne sont pas certifiés (cf avis du 4 janvier)

Le 23 septembre, cette entreprise a intervenu pour une fuite identifiée et confirmée comme étant le seul et unique problème. 2024,33 euros ont été réglé pour cette intervention. Quelques jours plus tard, constatant que la fuite persistait, les techniciens de cette entreprise sont revenus le 29 septembre. Ils ont alors indiqué qu’il s’agissait d’un simple problème de serrage, que le problème était réglé et que la chaudière serait alors fonctionnelle. Malgré cela, la fuite est réapparue. Les techniciens sont revenus le 16 octobre, pour finalement conclure que l’électronique de la chaudière était hors service car elle avait pris l’eau, et m’ont avoué littéralement en face que la recherche avait mal été effectuée. Il a conclu sa visite en disant qu « un devis pour une nouvelle chaudière nous serait envoyé ». Au vu des circonstances, il est fort probable que cette inondation résulte d’une négligence lors de leur intervention. Le travail semble avoir été effectué sans rigueur ni vérification sérieuse. Après recherche, j’ai l’impression que de part des différents avis que l’on retrouve, que ce n’est pas la première fois…. Un email leur a été envoyé , et n’ayant pas obtenu de réponse , je les ai contacté par téléphone et la seule réponse obtenue c’est : « les patrons ne sont pas là et je ne sais pas quand ils seront présents ». Entreprise à éviter absolument : manque de professionnalisme, absence de responsabilité et conséquences désastreuses pour le client.

Dépannage ultra rapide, appel à 8h, arrivée du dépanneur à 10h un samedi matin! Une solution a été trouvée extrêmement rapidement, afin de ne pas rester tout le week-end sans chauffage. Personnel agréable, professionnel et efficace. Je recommande vivement cette Société!