CHOMETON RAPHAEL

Correct

1 étoile pour ne pas mettre 0. Aucune réponse aux questions, aucune mensualité ni facture, sauf tous les 6 mois avec un courrier recommandé et une mise en demeure de payer. Coupures d’eau pour travaux non annoncées, sans aucune information aux habitants. Et quand l’eau revient, elle est pleine de sable, ce qui bouche évidemment tout (robinets, machine à laver, etc.). Vivement un changement de prestataire !

Il a fallu, 10 mois pour m’envoyer mes identifiants de suivi de consommation d’eau attendre encore 72 heures pour que l’ identifiant s’active et comble de tout, il ne fonctionne même pas ! Accueil téléphonique désagréable, on voit bien qu’on dérange. Je sens que je suis encore partie pour attendre pour des mois d’attente avant de pouvoir suivre ma consommation d’eau ! De vrais incapables !!!! Toujours en train de vous dire que ce n’est pas de leur faute, mais de leur sous-traitant 🙄 N’apporte jamais aucune réponse fiable et définitive, Incompétence désarmante !! Un zéro pointé !

Le service clientèle par téléphone est lamentable on nous raccroche limite au téléphone sans savoir si nous avons d'autres questions à poser, ils ne sont là que pour encaisser notre argent et sont incapables de fournir une facture acquittée. Nous n'avons aucune preuve que celle-ci soient payée. Pas de mensualisation, des factures faramineuses reçues deux fois par an. Ne sont pas en mesure de justifier la hausse de leurs tarifs. Le site Internet ne sert absolument à rien car il n'est même impossible de se connecter à son espace client, le site est totalement obsolète. Si vous avez la possibilité de ne pas passer par cette société faites-le très cher et désagréable il n'y a aucun point positif à souscrire votre contrat chez eux.

Une étoile car on ne peut pas mettre zéro. Personne ne répond au téléphone. J'ai essayé pendant plus d'une heure ça sonne et ça raccroche tout seul au bout de 2 minutes. Inadmissible.

Ils sont pressés vos employés ? Le deuxième en une semaine qui double à plus de 100 pour faire une queue de poisson et prendre la sortie pour aller a votre dépôt.

1 étoile parce que 0 n'est pas possible. Un service client LAMENTABLE : des questions sans réponses, des factures qui mettent plus de 7 mois à arriver, des services qui ne sont pas proposés directement (mensualisation directe au lieu de proposer le paiement par chèque, par virement...), un site internet qui existe simplement pour faire "joli" (avec une écriture illisible au passage !!). Bref vous pouvez passer votre chemin

Accueil téléphonique qui "ferme" a 17h30 quand vous appelez a 17h10 on vous mets en attente jusqu'à ce qu'a 17h20 on vous dise "l'accueil est actuellement fermé". Sûrement qu'un vendredi on a envie de rentrer chez soi plus tôt mais tout le monde ne peux pas appeler plus tôt par contre.