SARL SERGENTOU

Je recommande vivement cette entreprise. J’ai fait construire ma maison avec eux et tout s’est très bien déroulé du début à la fin. L’équipe est professionnelle, à l’écoute et sérieuse. Les travaux ont été réalisés avec soin et dans les délais annoncés. Je suis très satisfait du résultat. C’est une société en qui on peut vraiment avoir confiance. Je n’hésiterai pas à refaire appel à eux et à la recommander sans hésitation.

Écriture Madame, Monsieur, Je tiens à vous faire part de mon profond mécontentement concernant le rendez-vous fixé ce jour avec votre société SGT Maçonnerie, basée à Saint-Loubès. Un rendez-vous avait été convenu, et je me suis rendu disponible en conséquence. Or, personne ne s’est présenté, sans aucune information préalable. Lorsque je vous ai contactés pour comprendre la situation, il m’a été indiqué que vous auriez tenté de m’appeler et laissé un message vocal. Après vérification immédiate, je n’ai absolument aucun appel en absence ni aucun message sur ma messagerie. La situation aurait pu s’arrêter là avec des excuses et la proposition d’un nouveau rendez-vous. En revanche, le fait de me raccrocher au nez lorsque j’appelle pour signaler votre absence est totalement inacceptable et profondément irrespectueux. Je trouve ce comportement particulièrement peu professionnel : Rendez-vous non honoré Information non transmise Responsabilité rejetée sur le client Communication irrespectueuse Lorsque l’on exerce une activité professionnelle, la moindre des choses est de respecter ses engagements et ses clients. Ce type de comportement ne donne absolument pas envie de travailler avec votre société. Je vous remercie donc de bien vouloir me recontacter rapidement avec des excuses et une explication sérieuse, ainsi qu’une proposition de nouveau rendez-vous, faute de quoi je me verrai contraint de partager mon expérience et d’en tirer les conclusions nécessaires pour la suite de nos relations commerciales. Cordialement.

Entreprise qui m’a accompagné dans ma rénovation, et l’efficacité, la bienveillance, la réalisation, les idées et la propreté du chantier nous ont définitivement rassuré. Merci à Hélio et toute son équipe !