MANGIN CHRISTIAN

The appointment for my 3 month old son was scheduled one month in advance to be done on 4th May and it was cancelled in the night of 3rd May at 22h. The next morning when I called the reception they told me to reschedule on 20th June. I tell her that vaccination should be given on time and I cannot delay it for the next 1.5 months. She says it is not my problem. I also tried to explain to her that by 20th June my son will be 4.5 months old and will need other vaccinations. She again says the same line and hangs up. This is the only health center in Bezons and it is unable to manage such small activities concerning rescheduling. It's a shame.

The pediatrician was not punctual

Rendez-vous fixé puis annulé sur place sans explication claire. On m’indique d’abord que le problème vient de la date de l’ordonnance, puis on m’explique ensuite que c’est en réalité à cause de mon retard. Lorsque j’ai demandé pourquoi on m’avait donné une information incorrecte, le ton est devenu irrespectueux et la prise en charge a été refusée. Je peux comprendre des contraintes d’organisation, mais pas le manque de clarté ni la façon de parler aux patients. Expérience très décevante.

Honnêtement le dispensaire c’est vraiment plus ce que c’était!! À fuire ! Grosse mésaventure aujourd’hui, je viens pour un rendez vous et on me pose des questions sur ma venu alors que j’avais mal à l’oreille. C’est la premiere et la dernière fois que je reviendrai dans ce centre qui m’a pourtant suivi depuis ma jeunesse.

Ce centre doit fermer de suite, aucun respect des patients, rdv pris depuis 6 mois, arrivée 15 mn avant, attente 40mn au bout du compte j’ai jeté l’éponge et j’ai quitté. Tout ça j’étais seul, aucun autre patient. Le hic c’est que le docteur était dans son bureau, elle sort car elle m’a entendu crier. A fuir et aller dans les villes voisines où on trouve vraiment des bons services.

Madame DIAKITE manque de rigueur dans le suivi et parle mal aux patients. Personne pas à l écoute et agressive parfois. Manque d hygiène....

Si j'avais pu mettre 0, je l'aurai fait. Rendez -vous obtenu en décembre 24 pour fin février 25. (Délais long) ensuite c'était pour un proche et pour un certificat médical (l'objet était proposé au choix du rendez-vous, le jour j mal accueillit par une interne en médecine. Qui a refusé de remplir un document médical. Et de surcroît, dit à la patiente surtout ne revenez pas me voir en consultation. Si j'avais su avant, je n'aurai pas prit ce rendez-vous. C'est une honte. La nouvelle génération est limite.

Tout s'est toujours bien passé dans ce centre depuis que j'y vais sauf qu'aujourd'hui la responsable du centre a été irrespectueuse. J'appelle pour prévenir de mon retard car malheureusement accident sur mon trajet qui m'a fait perdre 20 min. Je discute avec la personne qui était à l'accueil et d'un coup pendant que je parlais j'entends quelqu'un me crier dessus sans raison. Elle ne me laisse pas finir en sachant qu'elle a pris le téléphone de la main de la personne avec qui je parlais et comme j'ai voulu lui faire comprendre qu'on ne parlait pas comme ça madame n'était pas contente et m'a raccroché au nez. Je rappelle aussi et je lui fais part de mon mécontentement et que le respect est mutuel. Que c'est bien beau de mettre des affiches sur les agressions que subissent le personnel mais que c'était réciproque pour les patients egalements. On ne mérite pas de se faire parler comme du n'importe quoi. J'étais très étonnée d'ailleurs car je n'avais jamais vécu ça. Quand je l'ai vu je lui ai fait part de mon mécontentement et madame a voulu retourner la situation évidemment. Heureusement que le médecin qui me suit et la personne de l'accueil ont été très gentils et sauve la réputation de ce centre il faudrait plus de personne comme elles et non comme cette responsable qui se croit tout permis.