S.C.C.V. AR V.HUGO

The WORST agency I have ever experience in my whole life. I have lived in several countries in Europe and America and have rented with agencies and without agencies before and this is by far the worst ever. When I moved to France, I did not speak French. They provided moderated assistance in English until I rent my flat. The day I got the keys, nobody of the agency actually came with me to the flat and they refused to speak to me in English (even though I clearly stated I did not speak French since the beginning). The flat was dirty when I moved in and I specified that in an email. I also notified them of damages to the furniture that were never addressed (some pictures attached). Additionally the lamp in my bedroom was not installed and the owners had to go inside and install them AFTER I have moved in and had all my stuff inside. The communication was awful with the agency. The few times I did write in English they just replied in French (I get it, we are in France, but then DO NOT RENT to people when they state they do not speak French). I was also told the documents, contract and inventory was going to be in English but all communication was in French. When I left the flat, the person that came to do the check out was speaking French all the time and I clearly did not understand a word. There was no initiative by any of the staff members to help me in such a stressful situation. The took almost 800 Euros from my deposit! I left the flat cleaner and in better conditions that I received it (of course the explanatory email was in French!). Also they never told me I had to service the boiler, and charge me an insane amount after I left (some other agencies in France DO NOT require this, so I assume I did not have to do it!) If you are an international, DO NOT TRUST THEM, they will pretend to help at the beginning, and then try to get as much money as they can from you! Ps: If you read this, and have any advice for me on further action I can take, please comment! I j

Très mauvaise expérience. Je suis étudiant en alternance, je gagne 1 800 € net, j’ai fourni tous les documents demandés et j’avais un garant solide (mon cousine, 4 300 € net)pour un studio à 350eur. Malgré cela, mon dossier a été refusé sous prétexte que le garant doit être le père et résider en France, ce critère est injustifié . En tant qu’étudiant étrangerqm, sérieux et responsable, je considère ce refus comme discriminatoire et raciste. Agence à éviter🤮

En recherche de maison à louer, j'ai pu trouver un bien qui correspondait à mes attentes sur le bon coin. C'est l'agence DM qui se chargeait de la louer. Au premier abord aucun soucis, prise d'information correct etc... Dès la réception de mes papiers, un premier retour très froid "vous ne couvrez pas 3x le loyer, Cdt". Après un calcul fait de mon côté effectivement il manquait.. 19€. J'arrive à joindre l'agente qui gère le dossier, qui me dit fièrement qu'ils ont déjà refusé des dossiers pour 10€ et que je n'étais pas un cas isolé. Malgré une preuve que je couvre 3x le loyer avec d'autres revenus légaux et stable, rien y fait. Même un courrier de ma RH en personne (stipulant une augmentation) n'a pas pu convaincre l'agente. De plus, j'ai pu prendre un commentaire disant qu'il y avait une retenue sur une des fiches de paie de... 0,29€ ! Enfin, au bout de 2 semaines d'échanges, on m'envoi que la maison est louée ! C'est sur qu'en faisant trainer les choses, c'est plus facile !

Mais quel enfer ! Service et suivi client honteux. J'avais 3 semaines pour trouver un logement. Et en 3 semaines , après avoir laisser des appels en absence , des messages vocaux et emails/textos, je n'ai pratiquement AUCUN retour de la part de Flavie, B. Tout comme la première impression en agence, où on ne vous propose aucune recherche de biens , non c'est à vous d'arriver avec des références de dossier a cracher ...Et pour la suite, on ne considère pas un dossier tant que tous les éléments ne sont pas envoyés par écrit. (Alors que mon dossier était bien solide) >>>Conclusion: Foncia a fait en 2 jours et demi ce que Durand n'a pas su faire en 2 semaines et demi.

Lorsqu’il s’agit de signer un bail ou de gérer l’entrée dans le logement, tout semble aller vite. En revanche, dès qu’on les sollicite pour obtenir des informations, signaler un problème ou simplement avoir un retour, les réponses se font attendre, quand elles arrivent. Le manque de réactivité et de suivi est particulièrement frustrant. Concernant les états des lieux, la différence de traitement entre l’entrée et la sortie est flagrante. L’état des lieux d’entrée est réalisé de manière relativement superficielle, tandis que celui de sortie est effectué avec une exigence excessive, en relevant le moindre détail. Cette différence de rigueur donne l’impression que les règles ne sont pas les mêmes selon le moment où elles sont appliquées.

Les étoiles sont pour l'agente immobilière madame Barillet, ponctuelle, très sympathique et à l'écoute. Pas plus d'étoiles car un petit bémol sur l'amabilité de la conseillère en gestion locative, madame Guerin. Aussi bien au téléphone que par mail, prend les gens de haut et à des réponses un peu abruptes. Nous espérons ne pas avoir à faire trop souvent à elle ! Au vu des frais on s'attend à un minimum de service et de courtoisie...

Au niveau de la recherche du bien en location, très bon contact, disponibilité et efficacité de mon conseiller, Monsieur E SILVA qui a porté ma candidature et négocié une date d' effet du bail conforme à mes attentes. Concernant l' étape d'entrée en jouissance et état des lieux , j' espère que le service gestion locative saura m' accompagner au mieux à la fin mars si j' ai besoin d' assistance ou pour le traitement d' éventuelles réclamations après le constat d' état des lieux entrée . A suivre donc.

M. Leroy a réalisé notre état des lieux de sortie après la location d'un appartement depuis plus de cinq ans. Ponctuel, la visite s'est déroulée de manière fluide alors que je réglais les derniers détails (décollage de sticker oublié sur porte d'entrée, dernières affaires à charger dans la voiture...) Pendant ces 5 années, l'agence a su réagir rapidement lorsque des travaux étaient nécessaires (mise aux normes prises et compteur électrique en 2021 de mémoire), présence d'encombrants sur notre place de parking, réglage du mirroir de sortie de parking situé en hauteur sur le bâtiment d'en face...