VJEG

UNE TRES MAUVAISE EXPERIENCE ! les faits parlent d'eux mêmes : je prends contact avec la société fin juillet pour un problème d'infiltration, un rendez-vous est fixé le 1er août puis décalé au 5. le jour J, le responsable évoque davantage des prestations globales comme un traitement anti-mousse intégral, voire le remplacement des tuiles selon lui non adaptées ( la toiture n'a pourtant pas posé de problème pendant une trentaine d'années) qu'une solution répondant à mon problème immédiat d'infiltration plus localisé. Il part en m'assurant envoyer un devis avec plusieurs options à son retour de congés. Je m'attends donc à le recevoir lors de la première quinzaine de septembre. ne voyant rien venir, j'envoie une relance par mail le 18 septembre précisant les besoins : remplacement partiel de l'écran de sous-toiture endommagé, traitement anti-mousse partiel, pose d'obturateurs de tuiles et colmatage des abouts de chevrons : aucune réponse relance téléphonique le 4 octobre : la secrétaire m'assure qu'elle va en parler à qui de droit : aucune réponse relance téléphonique le 11 octobre : la secrétaire me transmet le responsable qui s'était déplacé ; il m'avait un peu "oublié", puis prétexte ne pouvoir se fournir les obturateurs de tuiles (ils sont pourtant faciles à trouver, et cela n'empêchait pas de traiter le reste) et m'invite tranquillement à chercher un autre prestataire. Aucune excuse de sa part pour l'attente en pure perte, "Prenez-le comme vous voulez" se contente -t'il de dire pour mettre fin à l'entretien. Eh bien, je le prends mal : il était libre de décliner ce chantier à condition de m'en tenir informé dès que possible ; or, il m'a fait perdre plus de 2 mois alors qu'il savait sans doute dès le départ qu'il ne donnerait pas suite puisque je lui avais dit que je n'envisageais un changement de couverture qu'à moyen terme ; total irrespect du client et attitude lamentable !

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Entreprise fiable. Je remercie personnellement Mr Grouffal pour son accompagnement et sa disponibilité. Il a fait preuve d'une grande patience avec les retraités anxieux que nous sommes après 10 ans de galères suite aux malfaçons et infiltrations subies depuis la réfection totale de notre toiture. Le pro de l'époque était incompétent et nous sommes rassurés par les réponses et solutions apportées par Mr Grouffal. aux quatre coins de notre toit et dans le respect du DTU. Il nous a bien expliqué le travail à réaliser et a su s'adapter à l'existant où il n'y a rien de droit ! Malgré un agenda complet, il a accepté ma demande de tâche complémentaire suite à une infiltration postérieure au devis initial. Les employés sont sérieux, compétents, sympathiques et ponctuels. Nous remercions également la secrétaire bienveillante et qui a répondu à nos demandes. Je recommande cette entreprise qui va nous permettre de dormir sur nos deux oreilles, sans guetter un énième goutte à goutte ! Merci :)