ALTAREA PROMOTION MANAGEMENT

I was certified

Très bonne prestation de services à tous les niveaux et très bonne qualité de suivi clientèle quant aux qualités humaines très développées. Bravo pour le beau projet de la friche Fischer porté du début à la fin avec une grande rigueur et un sérieux irréprochable dans les délais et la qualité du bâti. Les heureux propriétaires, J.& S. Karman

J’ai acheté un bel appartement livré en 2019, livré dans les temps et malgré quelques péripéties, le parcours d’achat, de personnalisation et de livraison s’est bien passé, j’avais d’ailleurs bien noté ce promoteur lors de l’évaluation. Nous sommes 3 ans après et je suis obligé de reconnaître que je suis déçu à bien des égards : les finitions ne tiennent pas le choc, les matériaux et entreprises choisies non plus, du bas de gamme : nous avons une facture de réparation d’ascenseurs de plus de 10000 euros hors entretien courant, une surconsommation de chauffage de 30000 euros parce que chaudière mal réglée et une facture de plus de 35000 euros parce que le circuit est déjà emboué. Cela fait beaucoup pour du neuf…. Et je ne vous parle pas des autres petits détails…. Dommage car les bâtiments sont beaux, mais je ne sais pas si je resignerais chez ce promoteur…

Nous avons acheté une maison en VEFA avec Cogedim. Tout était parfait : respect des délais, échanges, transparence, réactivité. Une prise mal placée ? Correction faite dans la semaine, incroyable. Spéciale dédicace à Fanny Weber qui a suivi le dossier tout le long et qui a toujours été souriante et professionnelle.

Service clients ok mais cloisons en carton ( bas de gamme), fenêtres non oscillo battantes car en option, placard des chambres non aménagés, compteurs individuels non posés voici les surprises que vous réserve Cogedim ! C'est bien drôle les enquêtes de satisfaction clientèle qui sont envoyées juste après les personnalisations des appartements mais aucune après la livraison des appartements parce que je pense que les résultats ne seraient pas les mêmes...

Très contents des prestations et du suivi Cogedim. Des interlocuteurs toujours disponibles, un suivi de chantier avec des échéances claires, planifiées et respectées. Une très bonne expérience en ce qui nous concerne. Tout le contraire de ce que l'on a connu avec d'autres constructeurs !

Au début tout est beau et mérite 5 étoiles. Puis le temps passe vous avez payer donc vos problèmes ne sont plus leurs problèmes. Vous faites un petit commentaire sur les réseaux, la le community manager débarque et vous promez que vous allez avoir une réponse rapide en lui expliquant votre problème en privé. Puis plus de nouvelles plus roen, 1 mois que jattend une réponse qu'on ne me cesse de dire qu'on relance et pourtant toujours aucun mail. Normal vous allez dire j'ai payer et ils ont finit le projet! Donc si vous voulez un bon service client et une prestation de qualité ne choisissez pas ce promoteur. Totalement déçu! Et 0 en service client

Nous avons acheté un nouveau bien avec Cogedim. Pour l'instant tout se passe très bien. Les interlocuteurs sont réactifs et agréables et les délais ont été respectés.