CHEMINEES CPR

Nous avons fait poser un insert en novembre 2017 par CPR cheminées. Dès la fin décembre 2017, nous avons eu un problèmes de joint sur la porte, également, la pierre d’habillement s’est fissurée à différents endroits, à la suite de bûches qui sont sorties du foyer. Nous avons signalé à CPR les différents problèmes, dès le mois de janvier 2018. Nous avons demandé une prise en charge par la garantie décennale de l'entreprise. Durant quasi un an, nous avons dû relancer à plusieurs reprises l’entreprise, avec de nombreux appels téléphoniques. C'est seulement en novembre 2018, que Me Chevalier a bougé pour prendre contact avec le fabriquant pour avoir une réponse négative sur la prise en charge, quand il s’agissait de la décennale de CPR. Depuis peu, j’ai dû à nouveau relancer CPR, car notre problème s’est aggravé et aura des conséquences importantes. Que cela soit en 2018 ou jusqu’à ce mois d’octobre 2025, j’ai eu en face de moi, Me Chevalier qui est dans l’évitement, qui n’assume pas, qui est dans une incorrection et un manque de professionnalisme dans la gestion de ce sinistre. Durant tout ce temps, l’entreprise n’est jamais venue vérifier et constater le sinistre pour comprendre le problème et faire le nécessaire. Un tel comportement est choquant, j’en suis même arrivé à me demander si l'entreprise CPR avait bien une décennale. C’est affligeant ! Ce n’est que dernièrement que l’assurance a été saisie. Voyant la réponse de l’assurance qui est : « que les désordres mentionnés apparaissent plus de sept ans après la pose de l’ouvrage, ce qui excède en tout état de cause les délais de garantie légale autre que la décennale. » Quand un mois après le sinistre, l’entreprise a reçu un mail de notre part et de nombreux appels. Très sincèrement, nous aurions su avant les manquements de cette entreprise sur le suivi du SAV et cette absence de professionnalisme dans la gestion et la communication, cette attitude à se décharger en étant dans d’évitement à ne pas vouloir assumer et

La partie administrative (commande, suivi, …) a été gérée de main de maître et la partie technique (gestion du chantier, installation, propreté, conseils, …) avec beaucoup d’attention et de professionnalisme. Nous recommandons vivement la société CPR.

Un service client irréprochable, ultra réactif, d'une grande disponibilité et très professionnel. Pose parfaitement réalisée, travail très propre. Nous profitons pleinement de notre poêle désormais. Merci a Clément et Magali.

L’entretien de notre poêle a été fait hier en notre absence. La maison est rendue propre, le travail est soigné. Je recommande

Deuxième installation réalisée par cheminée CPR, un poêle à bois il y a 10 ans qui fonctionne nickel et un poêle à granulés cette année. Installations au top, pas de surprises, il faudrait plus de professionnels comme ça.

Très bon professionnel produit de qualité et installation parfaite je recommande

Absolument génial ! Des personnes très professionnel,mon poêle était en très mauvaise état ,les briques réfractaires cassé et donc beaucoup de consommation de bois.. Depuis le passage de CPR ,nous avons retrouvé le poêle comme nous l'avions acheté il y a 12ans.. Je remercie ces personnes qui ont le courage de rénover un poêle plutôt que de chercher à nous en vendre un neuf. Je conseille cette entreprise.

Merci à Magalie et Clément Chevalier qui nous ont installé un poêle à bois Godin modèle éclipse. Certes il y a eu de l'attente mais je suis vraiment satisfait du poêle, de la qualité de l'installation, des conseils et de l'accueil tout au long de ma démarche.