TECNICLIMA

J’ai fait intervenir un technicien de Tecniclima pour l’entretien de ma pompe à chaleur, et je suis vraiment très satisfait de la prestation. Dès la prise de rendez-vous, toutes les informations que j’avais communiquées ont bien été prises en compte. Le technicien m’a expliqué les différentes étapes de son intervention avant de commencer. L’entretien a été réalisé avec un grand professionnalisme, il ne s’est pas contenté d’un simple nettoyage, il a démonté les éléments nécessaires, effectué une maintenance complète et réalisé les réglages utiles pour le bon fonctionnement du réseau. On sent une vraie maîtrise technique et un souci du travail bien fait. Autre point très appréciable : le tarif annoncé par téléphone a été parfaitement respecté, même si l’intervention a duré un peu plus longtemps que prévu. Tout cela m’a donné entièrement confiance, au point de souscrire un contrat d’entretien annuel avec eux. Je recommande vivement !

Déçu suite à une demande de dépannage (plus d'eau chaude). Le technicien à bien décelé la panne, est reparti, puis plus rien... à si, la facture et le devis de réparation avec l'avance des 30% demandé. Normal à ce stade. Je me suis acquitté de tout ça le jour même et ensuite l'attente. Au bout d'une semaine j'ai appelé afin de prendre des nouvelles de la pièce en question et la dame m'a simplement dit qu'elle n'était pas arrivée et qu'elle contactait le fournisseur et reviendrai vers moi.... une semaine plus tard je rappelle pour m'entendre dire la même chose. 3 semaines au total pour un dépannage eau chaude, c'est plutôt pas mal... surtout sans nouvelles alors que l'on vous dit que l'on vous rappelle. Du coup j'ai tout annulé, commandé la pièce moi même, je l'ai reçu 2 jours après. Le remplacement était plutôt simple et tout fonctionne correctement. Dommage pour le relationnel client. A noter que le remboursement des fameux 30% a été effectué plutôt rapidement. Le point positif car il en faut bien un: plus de 200€ d'économie par rapport au devis de réparation.

Techniciens très compétant , déplacement d'un split de salle à manger vers Véranda effectué avec un grand professionnalisme. Je conseille fortement cette société.