SANTY DIDIER

Tout est décevant l accueil pourri le manque total d humanité j ai eu à faire au docteur Thomas je l avais vu une fois pas de prise de tension pas de questions bref un vide avait en plus oublié un cachet sur l ordonnance bref je reprend rdv car pas de docteur physique sans savoir que j allais tomber sur elle je viens pour un taux très très élevé de lipase elle me dit qu elle va se renseigner et me rappelle qqs jours plus tard en me disant sur message vocal qu elle s est renseignée et que tout va bien !!!!!! Suis allée voir ensuite une doctoresse formidable qui elle m a fait refaire prise de sang analyse d urine un deuxième scanner car sur le premier détection adenomes dans le ventre bref c est honteux et dégueulasse devrait être rayée de l ordre des médecins

Les conditions climatiques font que mon médecin a annulé mon rdv ce matin et me redirige sur une prise de rdv avec une autre médecin... je contacte la maison de santé de cuincy (sur doctolib des créneaux sont encore dispo ce matin). La secrétaire m'indique gentiment qu il ne prennent pas si l'on a un médecin traitant (?) Me renvoie vers le 15 et à ma grande surprise, me raccroche au nez car elle a du monde.

Dommage d’être obligée de leur mettre une étoile car elles n’en méritent aucune. Les secrétaires sont d’une grande malhonnêteté (surtout la brune) et d’une impolitesse sans nom. Raccroche au nez quand on veut un rendez vous, et mentent sur les créneaux disponibles ou non car en passant directement par un médecin on a rendez vous. ÉTRANGE Si l’appel téléphonique du 14/10/25 est tracé j’aimerai bien que quelqu’un de supérieur l’analyse et licencie cette secrétaire désagréable a vomir.

J’ai appelé ce cabinet médical en tant que nouvelle patiente, car sur Doctolib plusieurs créneaux étaient disponibles le jour même à partir de 17h. Lors de l’appel, la secrétaire me mettait régulièrement en attente sans m’expliquer pourquoi, parfois en laissant le combiné sans rien dire. J’imagine qu’elle était occupée à l’accueil avec un patient, mais un minimum d’explication ou de courtoisie aurait été apprécié. Elle m’a ensuite affirmé qu’il n’y avait aucune place avant le 6 janvier, malgré les nombreux créneaux visibles sur Doctolib pour l’après-midi. Lorsque je lui ai fait remarquer, on m’a simplement répondu que c'était pour les "anciens" patients L’accueil téléphonique et le niveau de politesse sont clairement à revoir. C’est dommage, car cela ne donne pas envie de devenir patiente dans ce cabinet. Je préfére utilisé des sites comme medadom pour prendre rendez vous.

Tous les commentaires sont véridiques. Les secrétaires sont hautaines et les rendez-vous sont décidés de manière arbitraire par la direction. Les médecins se montrent également hautains, refusent parfois de soigner correctement les patients ou de fournir les documents nécessaires. Je déconseille vivement ce centre de santé. J’ai tellement subi des humiliations dans ce centre que je n’ose plus mettre les pieds là-bas …

Ma maman n’a pas doctolib (personne âgée) malgré de multiples appels sans réponse, elle se déplace pour poser un rdv. (Renouvellement ordonnance régulier) Sur place avec une autre patiente présente pour la même raison, se fait mettre de côté car les prises de rdv « c’est sur doctolib ». Donc les patients avec rdv sont prioritaires ! 1h d’attente pour enfin pouvoir poser un rdv avec mécontentement de la secrétaire médicale…1h de punition?! Comme pour le sketch de la boite de nuit : T’as ta carte de membre? Tu rentres …mais t’as pas ta carte tu rentres pas …mais pour avoir sa carte de membre il faut au moins rentrer 1 fois!! Je ne sais pas s’il faut en rire ou en pleurer de cette situation… :-/ Honteux!

Très pratique de prendre RDV sur doctolib. Maison tres bien rénovée. Seul bémol, le secrétariat est débordé, les 2 secrétaires font ce qu elles peuvent, peut être avoir un système informatique plus performant, ou plus simple ?. Je déplore l'agressivité des patients, surtout au téléphone. Les patients agressifs devraient être radiés. Les secrétaires font leur boulot. Elles n'ont pas recevoir des insultes et menaces.

Fuyez tant que vous le pouvez ! Ou passez par Doctolib, on le dit bien dans le message d’accueil et écoutez cette voix car la voix des secrétaires vous fera regretter d’être obligée de consulter dans une maison de santé ! Désagréables, malhonnêtes, menteuses, irrespectueuses, bref ne leur parlez pas au risque d’y laisser votre moral !