LEPRETRE ENERGIES

Ok

👍👍

Ras intervention

Même le ⭐️ est de trop! Nous avons fait bâtir notre maison et c’est la société Lepretre qui était en change de notre installation. Réception du bien il y a un an, et depuis pas moins de 15 interventions pour un plancher chauffant qui monte en surchauffe (25degré alors qu’on en demande 20). Nous passons notre temps à aérer sinon nous suffoquons. Depuis la mise en service, cette surchauffe a même causé une grosse dilatation au niveau de notre escalier, neuf lui aussi. Des jours sont apparus au niveau des contremarches et même des raccords placo en sous escalier. Celui ci grince dans tous les sens! Une demande de prise en charge a été faite depuis Juillet mais cela traîne bien évidemment. Et c’est sans compter la consommation et l’augmentation de nos factures de consommation. Aucun geste, aucune solution! Ils repassent d’ailleurs la semaine prochaine pour d’autres aventures… Grandement fatiguant tout ça.

Pose d'une PAc air/air le 10/12. Le bloc intérieur est posé de biais. L'alimentation électrique est un câble qui coure le long des tubes existant au sous-sol sol. Il manque un HUB pour pouvoir le connecter au wifi. Il y a un gros écart entre la température mesurée et la température réelle de la pièce. Résultat, il fait 21 quand la PAC est réglée au mini, 16°c. Le 17/12, je relance le service. On me promet un rdv rapide. Nous sommes le 16/01. Je rappelle car rien n'est fait. On me dit qu'on relance le SAV. En attendant faut payer l'intégralité des travaux pour une PAC qui ne fonctionne pas comme attendu. Je suis très déçu.

Intervention du 19/02/2026 : merci à Alexandre pour son professionnalisme et son sérieux ainsi que de prendre son temps . Ainsi que les secrétaires . Dorénavant je préciserai que je souhaite Alexandre comme technicien pour ma chaudière . En effet, j’ai eu une première panne fin janvier : Valentin est intervenu prestation très rapide. La seconde panne aurait pu être évitée (je ne suis pas novice en la matière ) . Il est inadmissible que 15 jours après l’intervention la chaudière retombe en panne ! Avec le même code erreur . De plus, je suis toujours dans l’attente qu’un responsable me rappelle. Je Je réitère ma demande je souhaite un responsable en ligne .

Je suis nouvelle cliente depuis le mois de février 2026 donc sa fait 3 mois. Je n'ai jamais été autant déçu par une société en aussi peu de temps. On demande des travaux mais on nous fournit pas de devis et vive la surprise quand on reçoit une facture pour un changement de robinet qui est un prix d'or. La chaudière tombe en panne, ils mettent un mois pour venir la réparer alors que dans le contrat il est noté une intervention de 24h à 48h ce qui est loin d'être respecté. Les techniciens ne sont pas respectueux (placo abîmé, découpe réalisé sans autorisation..) et aucun dédommagement de leur part bien entendu sinon sa serait trop beau. Lorsqu'il faut changer une pièce, ils utilisent ChatGPT pour qu'il la trouve mais finalement quand ils viennent ce n'est pas les bonnes pièces donc on attend encore quelques semaines pour la réparation. Quand on pense que tout va fonctionner, il retrouve une nouvelle panne. Sa n'en finit jamais!! La meilleure chose à faire c'est de fuir et de ne jamais signer un contrat chez eux. Bon courage à ceux qui souhaitent rester!

Je recommande vivement ! Intervention très rapide et efficace d’Alexandre qui a su diagnostiquer le problème immédiatement et a tout mis en œuvre pour trouver la meilleure solution. Professionnel, sérieux et impliqué dans son travail, il n’a pas hésité à faire le maximum pour que tout fonctionne parfaitement. Un grand merci pour sa réactivité et son professionnalisme, je ferai de nouveau appel à lui sans hésiter !