CONSTRUCTEL CONSTRUCTIONS TELECOMMUNICA.

Très bonne intervention de l’équipe Constructel de Landévant. Après plusieurs tentatives infructueuses réalisées par d’autres intervenants, les techniciens ont pris le temps de chercher correctement et ont finalement trouvé le regard, ce qui a permis de débloquer toute la situation. Le travail a été réalisé proprement et efficacement : tirage du câble, passage jusqu’à la maison, vérifications techniques et tests de continuité avant la mise en service. Un grand merci à Saïd et Ayoub, qui ont été très pédagogues, prenant le temps de tout expliquer clairement et de répondre aux questions. Grâce à leur sérieux et leur professionnalisme, la fibre fonctionne parfaitement avec d’excellents débits. Merci à l’équipe pour ce travail de qualité.

Bonjour à tous, constructel landévant est intervenu le 18 mars dans le quartier pour installer la fibre pour Orange chez ma voisine. Ils m'ont coupé ma fibre. Je suis allé voir le technicien pour lui demander ce qu'il faisait. Je lui ai fait comprendre que j'étais en télétravail et que j'avais des visios. Le monsieur ne savait pas quoi me répondre.... j'ai pris son camion en photo car la semaine d'avant, c'était, à priori, SFR qui avait coupé ma ligne. Soudainement, il s'énerve, se rapproche à 20 cm de moi et se met à m'insulter en arabe.. si fort que les voisins sont sortis voir ce qu'il se passait. La voisine était stoïque et ne comprenait pas son comportement soudain agressif. Je n'avais jamais vécu un tel déploiement de violence !!. Il est parti.. en laissant tout en plan.. J'ai appelé constructel à landevant.. on me dit : ça n'est pas normal, je vois avec le responsable d'exploitation et on vous rappelle.. J'étais limite à porter plainte. Je suis resté 3 jours sans fibre, sans appel, sans excuses. Nous sommes le 27 mars..pas de nouvelles.. je considère que se faire insulter..et en arabe.. et bien ils trouvent ça normal Lamentable !!!!! Ils ont essayé de m'appeler, une certaine Sarah.. j'ai essayé d'appeler.. mais soit sa raccroche.. soit je demande à être rappelé.. mais toujours rien.. je n'aimerais pas être leur client avec une panne de fibre.. Bon.. si ils ne rappellent pas.. soit j'irai leur faire une gentille visite.. soit, maintenant que je sais où se situe l'installation, je sais comment les faire venir...avec de la chance, ça sera le même technicien qui viendra.. il pourrait bien se prendre un coup de pelle. A suivre...

Nul de chez nul !! Service client injoignable par téléphone, il faut glander au moins 30 minutes avant d'avoir quelqu'un sous réserve que l'appel ne se coupe pas tout seul. De plus Orange vous fixe un rendez-vous à 10h. Vous apprenez plus tard qu'en fait le rendez-vous est entre 10h et 14h... et au final personne ne se présente !! Je suis restée attendre chez moi 3 heures pour rien, je n'ai été rappelé qu'à 17h pour m'informer que le technicien ne passerai pas !! Inadmissible, je fixe un nouveau rendez-vous pour aujourd'hui et rebelote !!