ALSACE HOME SERVICES

Un grand merci à David pour son intervention très efficace suite à une urgence de plomberie au niveau de ma douche. J'ai contacté le numéro d'urgence d'Alsace Home Service vers 21h45, vendredi soir donc, pour leur signaler le problème. Il est arrivé peu de temps après avec la bonne pièce et a réussi à résoudre le problème. Très professionnel !

Entreprise catastrophique, La secrétaire me donne rendez vous entre 8 h et 12 h. Nous n' avions plus de chauffage depuis plus de 3 semaines. J' ai attendu jusqu'à 11 h 50, j' ai donc téléphoné, et là, la secrétaire me dit oui oui le rdv était bien prévu ce matin, mais l' ouvrier ne peut pas venir. C'est honteux d' attendre 4 heures sans que l' on vous prévienne, personne. De plus, j' ai dit à la secrétaire que nous n' étions pas là dans l' après midi. Les ouvriers ont débarqué sans prévenir et ont bien-sûr ont déposé un avis de passage dans notre boîte aux lettres. Ce n'est pas normal. Entreprise à bannir.

Le pire service au monde Rdv quon nous fixe 10 ans apres on doit bloquer des matinées entiere pour rien et attention si toutou veut sortir mdr car on me dit d etre dispo entre 8h30 et 12h alors jen profite pour sortir le chien avant bien sur ça passe à se moment la bien sur , ça vous appel avec un numero masqué donc impossible de l appeller pour dire qu on c'est louper d une minute vraiment que se soit pole habitat ou ahs 0 pointé il se foutent de nous on paye tout les mois pour un service qu on a jamais genre ils sont deborder suffit de voir comment sont fait le peu de chose qu'il repart on ma reparer une prise electique elle ressort du murs il y a toujours un faux contact . Parlons de la grosse blague de visite annuel juste du chichi car il note mais ne nous recontact jamais on est juste des vaches a lait car notre argent il le prenne chaque mois Alors oui une des dame au telephone est super gentil mais ça fait pas les reparations la 2eme execrable et donneuse de lecon . Ma question connaissent t il leurs travail. Des annees qu'on ma coller un evier qui va pas avec mon lavabos resultat impossible d'y passer une caserole pratique pour un evier à vaiselle vraiment des clown. Pole habitat a tout changer depuis on a froid car pas de chauffage car issolation mal faite vraiment meme du betails a plus chaud

ça fait 6 mois que j’attend qu’on répare ma boîte aux lettres le mec etait censé venir pour « prendre des mesures de la boîtes aux lettres » entre 8 h et midi on me bloque à la maison disant que je dois absolument être là au final je l’ai jamais vu le type. Soit disant il a pris les mesures de la boîtes aux lettres et attend confirmation de mon bailleur pour changer la porte ,un mois après toujours pas de nouvelles je demande à mon bailleur il me dit qu’apparemment le mec n’a besoin d’aucune autorisation et que l’intervention aurait dû être fini le jour même,alors je sais pas à quoi vous servez mais on paye je ne sais combien de charges pour ce genre de service lamentable ? C’est plus possible vraiment. toute l’année on galère on fini par appeler des réparateurs extérieurs qui forcements reviennent plus chers et pas remboursé. C’est vraiment un scandale quand on voit vos ouvriers traîner dans le quartier .

Voilà, je donne 1étoile parce que je ne peux pas donner moins mais franchement hallucinant. Le WC de ma maman qui a 82 ans, avait une fuite légère au niveau du tuyau d’évacuation. Nous avons pu mettre une coupelle pour récupérer l’eau lundi. Le technicien est venu à changer le tuyau. Résultat, la fuite est devenu un ruissellement le long du WC. Nous ne pouvons plus le contenir avec une coupelle. Dès que nous mettons une serviette en une heure elle est trempée et la salle de bain est pleine d’eau par terre. Le technicien n’a même pas regardé si sa réparation était étanche. Je rappelle le lendemain, un autre technicien est très gentil vient, il n’a même pas un tube de silicone dans sa camionnette pour essayer de colmater en attendant de changer le WC. Je rappelle le lendemain, étant sans nouvelles la seule réponse que j’obtiens, c’est la demande a été faite et on ne peut pas mettre du silicone, ça ne servirait à rien. Donc si ma maman de 82 ans tombe, il est évident que j’irai directement voir un avocat.

Si vous cherchez une société de chauffage qui ne répare rien, vous êtes au bon endroit. Record battu : 2 mois sans eau chaude. Leurs techniciens défilent comme des touristes, sans jamais avoir la bonne pièce ni le bon diagnostic. On frise l'amateurisme de haut niveau. C’est une honte absolue de traiter des clients de la sorte. On paie des charges pour un service fantôme. Apparemment, commander une pièce de rechange standard est un défi technique insurmontable pour eux.

Technicien Étienne qui a remplacé la chaudière.. Au top.. très professionnel. Très bon travail. Et sympa. Par contre un tech pour chasse d eau qui coulait, très incompétent. Il a décidé de changer le réservoir d eau, qui n était pas prévu. Nous avions un meuble derrière. Il fallait dévisser une planche avec 2 visses. Il ne voulait pas, parce qu il n avait pas le droit de toucher au meuble. Finalement il l a fait et changé donc le fameux réservoir. Nous remarquons qu il y a encore de l eau qui s écoule, il répond normal, il faut attendre. Il.nous donne de vagues explications sur le fonctionnement pas très "convainquant". Il rédige son rapport sur portable. Au moment de signer, je lui dis que je veux mettre une observation. Il refuse, pas de signature de ma part. Il part et me dit je fais ce je veux. Quelques secondes après, on essaie la chasse d'eau, ca ne se remplit pas. On retourne le voir pour qu il remonte, il répond carrément NON !, je viens de clôturer le dépannage... c est une honte ! Le lendemain nous appellons la secrétaire qui évidemment prend sa défense en parlant des 2 visses. On redemande un rdv. Je regarde,, je vous rappelle... on attend toujours.. !!! Pas sérieux ...

Une étoile, parce qu on ne peut pas mettre -10. Je ne sais pas quoi dire de cette entreprise ! Et du service non rendu !! Et pas le choix ! C est l entreprise ss traitante de mon bailleur social !! A force de faire des économies et de déléguer on obtient des travaux mal faits ou pas faits.. le technicien devait passer entre 13h et 18h. Pr cela, je dois aller au travail très tôt et avoir une heure trente à rattraper. Bien sagement j attends toute l après midi sans oser bouger . Et quand à 17h50 j appelle, on me dit qu il est passé à 14h58 😤. La bonne blague ! Soit il n est pas venu, soit comme les fois précédentes, il s est trompé de porte ! Mais en aucun cas il n a essayé de me joindre. Hallucinant. Je n en peux plus de cette société. Prochain épisode le 8 avril . A suivre