EL KHAMSI KAMAL

Nous attendions un devis pour une cloture depuis plus de 2 mois le Mr est bien venu prendre les mesures est depuis aucune nouvelle n'ayant tjs pas notre devis . Nous avons signé avec une autre entreprise serieuse

⚠️ Entreprise de très mauvaise foi – Aucun respect du client ni de l’expérience client Bonjour, Un ami nous a recommandé CDM pour le remplacement du carrelage de notre terrasse. Il s’est occupé de la commande et de la prise de rendez-vous pour la livraison. Le jour J, le chauffeur arrive avec 2 heures de retard, visiblement excédé. Je filme brièvement de loin le début de la livraison, sans l’approcher ni le gêner, puis je rentre chez moi en toute confiance. À la fin de la livraison, il me fait signer le bon. Pressée (je devais récupérer mon fils chez la nounou), je me retourne et découvre un trou en bas de notre portail, qui n’existait absolument pas auparavant (preuves vidéo et photos à l’appui). Lorsque je lui fais immédiatement remarquer, il nie toute responsabilité et repart précipitamment. S’ensuit une situation totalement lunaire. Son responsable, M. Mimey, malgré les vidéos et photos, affirme que ce n’est pas son chauffeur, tout en lui laissant « le bénéfice du doute ». Une réparation nous est proposée, que nous acceptons dans un premier temps. 👉 Nous sommes alors en juillet 2025. 👉 Aucune action avant octobre, date à laquelle le même chauffeur revient prendre des mesures pour réparer le portail. 👉 Le résultat proposé est esthétiquement inacceptable. Nous refusons et demandons une réparation correcte. À partir de là, plus rien n’avance. Après de nombreuses relances, j’échange enfin avec le directeur du magasin, M. Macheret, qui semble ne pas être au courant du dossier. En revanche, le discours est clair : désormais, la faute serait la nôtre, et rien ne prouverait que nous n’avons pas nous-mêmes abîmé notre portail… toujours dans le laps de temps couvert par les vidéos. Face à ce mépris, nous saisissons notre Protection Juridique, qui met l’entreprise en demeure d’agir. CDM répond le 2 janvier que, bien qu’ils nient toute responsabilité, ils accepteraient finalement de réaliser la réparation initialement proposée. Ils avaient 15 jours pour nous contacte

Bonne expérience jusqu'à la caisse... Vendeur au top, très agréable mais sa serai bien que la caissière soit plus aimable et souriante. ( côté outillage )

Service Sanitaire, Manon très sympathique, patiente et de bons conseils. Je recommande vivement ce magasin

Produit de très bonne qualité , l’équipe conseille très bien , vaste choix , rapport qualité prix très correct . ( Achat de dalle pour une pergola ).

Le responsable secteur bois et le barbue qui vois serv o bois, le mec voulait que je prenne le bois tordu et quand je dit tordu j pèse mes mots Le mec avait deu palette complète mais pas descendu Allors j’ai demandé remboursement o près du responsable qui m’ai fait comprendre que c’est normal Avec 30ans de métier j’ai pas vu des amateurs pareil Par contre service matériaux et outillage o top, vou pouvez aller les yeux fermés Suis client CDM de puis 25ans incroyable

J’appelle le jeudi après-midi pour savoir si ma commande était disponible. On m’indique que le camion était arrivé mais pas déchargé. Je demande quand cela sera fait et on me répond sûrement vendredi mais pas sure! Très bien on me dit qu’on m’appellerait dans tous les cas pour me tenir informé vendredi. Aucun appel!!!! Je rappelle le samedi afin de savoir car mes carreleurs étaient présents à mon domicile. Le magasinier indique que la commande n’est pas enregistrée informatiquement et donc pas possible de la retirer! Mon mari et moi cherchons des solutions et étant donné qu’ils ne nous ont pas contacter nous demandions s’il est possible de traiter notre commande en priorité. Non. Aucune empathie. Pas la moindre recherche de solutions! Pour qu’au final le cariste nous dit « pour la peine tu l’auras plus tard ta commande! » quel professionnalisme! C’est bien la dernière fois que je commande au service carrelage! Autant le service matériaux rien à dire! On verra maintenant quand j’aurai la commande!

Bonjour Madame, Monsieur, Nous sommes venus récupérer une commande. Nous réglons le solde de celle-ci. Première surprise, je dois signer le bon de livraison de la commande sans en avoir pris possession...drôle de procédure!!! Il me semble pour avoir fait un peu de juridique, que le bon de livraison se signe après la prise de possession du matériel par les clients.... Autre surprise, nous avons attendu dans le hall de livraison pendant 1/4h sans que personne vienne nous voir, malgré le fait d'avoir vu une salariée passer deux fois devant nous sans aucune démarche de sa part à notre égard... Quelle désinvolture commerciale.... Je pense qu'il est bon d'indiquer à certain qu'il ne faut jamais laisser un client plus d'un certain temps sans accueil et de l'aborder aimablement. Par ailleurs je remercie, un jeune homme (service sanitaire) qui a essayer de nous aider et le livreur qui nous a gentiment aidé à tout mettre dans la voiture... Malgré ma déception, je souhaite qu'à l'avenir toutes ces choses se corrigeront pour les clients à venir.