CONCEPT MENUISERIE SARL

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Super adresse si votre truc, c'est le manque de considération absolu. 1 an pour se faire livrer une fenêtre, des menaces pour régler la totalité de la pose avant même que la fenêtre soit poser, des persiennes commandées qui ne sont jamais arrivées, pas de réponse à mes messages, aucune excuse, un dispositif de médiation de la consommation inexistant dans les conditions générales de vente. Un signal envoyé auprès de la DGCCRF qui a abouti à une rupture de contrat au bout de 2 ans d'attente. Visiblement une adresse qui n'a pas besoin de client. Presque un sans faute... A fuir royalement...

Je suis globalement insatisfait de cette entreprise pour les raisons suivantes : • Délais trop importants et non maitrisés. Devis signé en mars 2023 (accompagné de son acompte), pose des fenêtres en septembre 2024, « finitions » en mai 2025. Plusieurs des rendez-vous pris pour la pose et les « finitions » ont été annulés et repoussés par l'entreprise. • Qualité à désirer. Bien que les fenêtres en elles-mêmes sont de bonnes qualités, les poseurs ont laissé les murs dans un état lamentable (voir photos). On m’avait pourtant vendu une pose clé en main. J’ai dû faire appel à deux autres entreprises : une pour reboucher les trous et repeindre ; une pour faire les finitions de l’habillage des fenêtres. • Relation client compliquée. Patron très difficile à joindre, qui soi-disant nous rappelle plus tard (jamais). Mensonges sur les travaux entre ce qui est vendu et finalement réalisé (finitions notamment). Chantage à un avis Google : « je n’interviens plus si vous ne retirez pas votre avis négatif (factuelle) » (cela a au moins permis d’avoir le patron au téléphone). Les courriers recommandés de mise en demeure sont sans effets et l’avocat de l’assistance juridique me conseillait d’aller au tribunal. Je note tout de même la remise de 5% accordée en raison de notre mécontentement sur ces travaux. A ce jour, depuis le passage des ouvriers en mai, le patron ne s’est pas inquiété du travail de ses ouvriers et de « l’achèvement » de ce chantier (un habillage attend toujours d'être posé...). Je mets 2 étoiles d'encouragement en espérant une amélioration.