BERGE FREDERIC

DO NOT TRUST THIS DELIVERY SERVICE. My Farfetch order (expensive designer shoes) was marked as "Delivered" today by FedEx, but my mailbox and porch are completely empty. I am a regular customer, and drivers always call me to come down and collect my packages. Today, nobody called, nobody rang the bell, and the package is completely gone. This is a clear case of a driver falsifying delivery logs and stealing other people's stuff. I have already filed a formal complaint and demand a full investigation into who scanned this package as delivered. By the way it's marked as closed today so I wonder how the delivery was allowed. It's a lame service with robbers working in it. Absolutely unacceptable. Avoid at all costs!

La pire société de livraison à laquelle j'ai eu à faire. 1. Je commande chez un pro qui expédie: le livreur vient chez moi, ne m'appelle pas et note que je n'ai pas répondu à son appel. On me dit que je serai relivré le lendemain... 2. Le lendemain, j'apprends que le livreur a choisi (sans me consulter...) de livrer en point relai. Sauf que c'est une batterie donc le point relai refuse le colis... 3. Je demande si je peux passer récupérer le colis à l'entrepot on me dit "oui" et dans l'après-midi, j'apprends que TNT a renvoyé le colis à l'expéditeur... 4. Mon expéditeur renvoie donc un nouveau colis à ses frais... alors que c'était le faute de TNT... 5. TNT repasse chez moi (sms reçu dans la matinée sinon j'aurais pu faire du télétravail...) et là encore ne m'appelle mais note pourtant que je n'ai pas répondu à leur appel 6. Je rappelle leur service client (12cts/min) et je demande si je peux passer à l'entrepôt: il me dit oui que c'est noté et j'insiste pour être sûr que si je fais 1h30 AR de route j'aurais vraimentb mon colis 7. Je viens le jour même à l'entrepot: on me dit "non votre colis est déjà préparé pour relivraison demain". Je leur demande où et là on me répond en point relai, le même qui avait déjà refusé Au final j'ai du râler très fortement et par magie ils ont pu attraper mon colis en environ 2min top chrono, tout en me disant que j'avais de la chance... De la chance. TNT plus jamais pour moi. Honteux, aucune logistique, des personnes qui ne font aucuns effort (livreurs et guichet)

Je commande un colis en express 24h le livreur ne sonne pas et je reçois un message automatique comme quoi je n'étais pas présente du foutage de gueule. J'ai payé pour me faire livrer rapidement et finalement je vais devoir aller chercher mon colis en points relais parce qu'un livreur n'a pas voulu faire son taff. C'est une blague!

Service nul , on prends livraison express le livreur ment en disant qu’il a sonné alors que pas du tout , le colis a fait 5 jours à l’entrepôt ils mentent en disant qu’il sera livré alors que pas du tout on a du se déplacer pour aller chercher notre colis et sur place ils osent nous dire qu’ils ne trouvent pas notre colis et tu entends dans le bureau les responsables qui rient et qui se foutent des personnes qui appellent ils font exprès de ne pas répondre . Le service est à vomir plus jamais eux

Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile. J’étais censé être livré, mais le livreur indique que j’étais absent, alors qu’il ne m’a jamais contacté. Vu le prix que l’on paie pour un service dit « premium », il serait normal de s’assurer que le travail est réellement effectué.

Obligé de mettre une étoile mais si j’avais pu j’en aurai mis 0. Le livreur a fait croire qu’il était passé et que j étais absente, manque de bol pour lui j’étais chez moi toute la journée :) et en plus de ça il dit avoir laisser un avis de passage … faux rien dans la boîte au lettre. À fuir je n’arrive pas à récupérer ma pièce , obliger d’aller sur place et d’attendre que le livreur finisse ça tourner pour enfin l’avoir entre mes mains depuis 4 jours que j’attends. Une horreur !

Recruter des managers compétant, ça devient catastrophique! Agents d'accueil laissés à leur triste sort....Heureusement qu'à l’intérieur, il y en a qui ont la conscience professionnelle! ZERO ETOILE .

Si je pouvais je ne mettrais aucune étoile en avis. Je suis complètement d'accord avec tous les avis précédents. Le livreur est soi disant passé, je suis restée chez moi, je n'ai jamais vu personne pas d'appel et aucune info. Je reprogramme une livraison j'ai attendu une journée parce que le créneau est livraison prévue avant 22h. Je vais me rendre sur place parce que ça fait plus d'une semaine que j'attends ce colis. C'est lamentable