MANDARINE

A fuir le personnel change sans arrêt malgré les demandes faites pour éviter de perturber les malades,n’effectue pas les heures complètes mais ces dernières sont tout de même facturées, laisse les personnes dans leurs excréments, ne s’occupe pas de les surveiller manger préfére rester sur leurs portables, refus de lire les recommandations faites pour les interventions...j’en passe et des meilleurs ...vraiment à fuir je ne recommande absolument pas.Oblige de mettre une étoile pour valider mais ne l’à mérite absolument pas

Mandarine services intervient auprès de ma mère depuis le début d'année 2025, en remplacement des services d'Alois service. La personne qui intervient (N.), est au top : professionnelle, énergique, très gentille. Ma mère apprécie grandement sa personnalité et sa venue. Pourquoi 4 étoiles ? Parce que je ne peux pas mettre 4,5 ! Le point perdu est lié à une question posée à deux reprises à Mandarine services. La personne au téléphone, très sympathique au demeurant, m'a fait les mêmes réponses : "ma collègue est absente", "elle va vous contacter" / "elle vous a contacté", et je n'ai finalement jamais eu de réponse, et certainement aucun contact téléphonique ou par courriel. Dommage mais bravo pour l'intervenante !

Je profite des services de mandarine depuis 5 ans , pour le ménage et le repassage. Après quelques aléas sur la régularité du personnel, depuis un an en tant que client nous observons de grandes et nettes améliorations : service clientèle au top (réponse au téléphone ou par mail rapide, suivi des plannings, changement de dernière minute d'horaire avec adaptation client). Une vraie satisfaction aussi de la personne qui intervient chez nous : écoute, pro active, prise d'initiative, cordiale et très professionnelle. Nous sommes satisfaits !

Quelle chance d'avoir trouvé ce prestataire: répond bien à nos besoins, personnel avenant, compétent et dévoué, en particulier Natacha, qui outre un travail impeccable, nous apporte par son écoute et son dialogue un grand réconfort , Nous avion eu au paravent plusieurs expériences négatives dans d'autres structures. Je vous recommande donc Mandarine Services. Georges du 01

Manque total de professionnalisme de la part de certaines intervenantes mais surtout des responsables. Une directrice sournoise hautaine qui ne respecte même pas les clients .sans compter la comptabilité heures facturées non faites. On vous confie nos êtres chers afin qu’il puisse rester à domicile et l on se retrouve avec des absences répétées sans être prévenu ou à la dernière minute ou ce qui est arrivé souvent faire intervenir le personnel à 17h pour une aide au repas perso c est l heure du goûter non pas du dîner. Franchement c est entreprise devrait être fermé ou faire simplement du ménage que de l’aide à la personne !!

Au bout d un long périple j ai enfin pu retrouver de la Sérénité belle communication primordial une équipe formidable que je ne remercierai jamais assez il faut comprendre que garder ces proches à domicile demande des concessions l idée est de travailler main dans la main pour le bien être de nos proches et avec mandarine nous avons enfin trouver un accompagnement bienveillant pour maman

Personnels de MANDARINE SERVICES non compétant ils sont toujours en retard et s'occupe mal de ma Mère . Effectue des tâches personnelles apporter directement chez ma mère pour faire acte de présence . En moyenne reste 30minutes sur 1 heure de temps prévu et payé !!!

Une étoile c’est déjà trop! Mauvaise gestion des plannings, salarié non formés sur Amberieu. Pour des personnes âgées et fragiles! Comment le département peut laisser faire ça?