ISOLATION PARIS NORMANDIE

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Aucun suivi: nous avons fait poser un poêle à granules fin janvier, et nous avons attendu plus de 2 mois que quelqu'un vienne constater un défaut!!!! Après de nombreux coups de fil, presque du harcèlement, nous avons enfin été contactés. Il a quand même fallu relancer le jour de l'intervention car à 17h30, toujours aucun signe du responsable, qui nous avait un peu "oublié" mais est finalement venu et a résolu le problème. Vu le coût d'un tel achat, le service après-vente pourrait être un peu plus sérieux.

Un devis clair, fait par un technicien professionnel (repérage de toutes les caractéristiques des combles), une intervention 2 mois plus tard (à ma demande), deux techniciens efficaces, soigneux et visiblement bien formés (enlèvement de 2 couches de laine de verre, isolation des conduits de cheminée à la laine de roche, pose d’un petit plancher de stockage). In fine, très satisfait de la prestation. Je vous recommande cette Sté pour son sérieux et son professionnalisme (dans un domaine où les arnaques sont nombreuses) P.Chauvel

Bonjour, J'ai fait installer un poêle à granulés il y a 1an maintenant. J'ai eu une infiltration d'eau par la fumisterie, résolu au bout de 8mois et après des dizaines de coups de fils et de SMS à la société et à la marque. J'ai toujours des problèmes sur ce poêle qui attendent d'être pris en charge depuis plus d'un an et malgré les appels, les SMS (et les prises de rdv qui non jamais été honoré) à ce prestataire et à la marque du poêle rien n'y fait, j'ai toujours mes problèmes, lamentable. À éviter fortement.

A éviter ! Lors de l'opération d'isolation de mes combles à 1 euro, en marchant sur le plancher, les intervenants ont abimé mon plafond en placo qui maintenant est fissuré. Il m'a été dit que la société allait faire le nécessaire pour la remise en état, mais rien n'a été fait. La direction est de mauvaise foi et refuse de réparer cette dégradation sans même que quelqu'un se déplace voir. Je regrette d'avoir fait confiance à cette société qui n'assume pas ses erreurs alors qu'elle a l'obligation de le faire en faisant marcher sa responsabilité civile professionnelle ou non. Si vous cherchez un prestataire, choisissez un autre prestataire car vous risquez les mêmes désagréments que moi. Ajout suite à la réponse : La réponse de Planète Isolation est parfaitement fausse. Les intervenants ont pu accéder à la trappe d'accès de la maison et ont même isolé cette trappe. Ils sont bien entrés dans la maison et personne ne leur a interdit aucun accès. Dans tous les cas l'isolation par projection se fait par l'extérieur. Vos arguments ne sont que des prétextes pour ne pas assumer les dégradations qui vous n'avez même pas pris la peine de venir constater.

A EVITER ! Combles 1 EURO : La Société n'est pas fiable. Equipe et direction de très mauvaise foi et manque de sérieux. Ils ont prit toute la documentation, un rdv mais ne sont jamais intervenu... Ils ont laissés en plein mois de Janvier 2019, avec des combles vide, une femme âgée et handicapée qui n'avait pas de chauffage!

Installation bien, personnel sympa et compétent. Par contre le service après-vente est lamentable, un mois que je les sollicite pour un rendez-vous d'entretien (que j'ai déjà payé) et aucun retour. Tout simplement inadmissible.

Planète Isolation nous a installé un poele à granulés Hoben H7 au mois de novembre 2015. Ces 2 dernières saisons nous n'avons plus utilisé le chauffage electrique qui nous coutait très cher. Le poêle fonctionne super bien et c'est vrai qu'il est très silencieux.