ENTREPRISE TOFFIN

Accueil, conseils au top qui nous ont permis de faire le choix d'un poêle qui nous donne entière satisfaction. Seul couac on nous avait dit que les techniciens en auraient pour 2 jours mais un seul était programmé. Nous avons attendu 5 jours pour la finalisation de l'installation avec les excuses appréciables de M. TOFFIN. Le travail est soigné et les techniciens soigneux, avenants et également de bon conseil. Merci à toute l'équipe.

Après avoir comparé plusieurs prestataires même si Toffin partait avec nos faveurs c'est bien sur leur produit que nous nous sommes décidé. Ça fait 2 semaines maintenant que nous avons sacrifié notre cheminée au profit d'un poele suspendu Stûv et nous sommes très satisfaits, aucun regret. Les personnes qui sont venus l'installer sont très pros, agréables et disponibles.

Monsieur Toffin est à l’écoute des demandes tout comme les artisans qui savent résoudre les problèmes qu’ils rencontrent et sont très cordiales. Les finitions sont assurées après la première installation si besoin. Au top !

Très satisfaits de notre achat. Bons conseils au départ, les délais ont été respectés . Les techniciens sont très pros, protection efficace du mobilier pendant le montage.

Rendez vous pris pour 14h validé par le magasin pour l'entretien annuel du poêle à granulés, les techniciens ne se présentent qu'à 16h. L'organisation de la journée étant assez compliqué ce jour, nous leur disons que ce n'est pas possible de le faire aujourd'hui. Nous reprenons rdv un matin (pose d'une journée pour être présente au rdv). 1 semaine et demi avant, nous recevons in mail nous demandant de payer l'entretien avant même que celui ci ne soit fait pour bloquer le rendez vous.... Nous répondons donc par mail que nous ne paierons pas tant que ce n'est pas fait mais que nous confirmons le rendez vous. Quelques jours après l'envoi du mail, j'appelle le magasin car nous n'avons pas de réponse au mail. M. Toffin décroche et devient hystérique au téléphone et refuse de venir faire l'entretien de notre poêle à granulés. Donc le jour posé pour ce rendez vous a été gâché ! De plus, nous avons trouvé un autre ramoneur qui a fait un vrai ramonage, il a passé plus d'1h30 à ramoner et nettoyer le poêle alors que toffin passait maximum 30 min (papier fait). C'est à dire qu'aucun ramonage n'a vraiment été fait depuis que nous avons le poêle et pourtant le prix ne cesse d'augmenter chaque année ! À fuir !

Excellent professionnel. Olivier Toffin fait preuve d’un sérieux rare, d’une grande disponibilité et d’un vrai sens du service. Ses conseils sont clairs, précis et toujours orientés solution. On sent quelqu’un qui connaît parfaitement son métier, qui prend le temps d’expliquer et qui suit les dossiers jusqu’au bout. Je recommande sans hésiter.

Je recommande Toffin chauffage pour la qualité des poêle proposés, l'installation très professionnelle, et le contact client.

Ce coup ci mon commentaire restera en ligne ... Car a chaque fois Mr Toffin m'appelle pour demander de supprimer mon avis google car ça ne reflète pas l'image de sa société. Or cela fait maintenant plus de 2 ans que la porte de notre poêle Contura c'est ouverte alors que le poêle était allumé, enfant de 3 ans dans la maison, cela a provoqué une belle explosion et beaucoup de fumé dans notre maison. Un technicien est venue remettre la clanche sauf que nous avons du jeu dans notre poignée depuis ce jour, et cela fait donc depuis ce jour que nous souhaiterions avoir une solution pour retrouver un poignee comme au début. Il est pour nous or de question de payé quoi que ce soit, le poêle était sous garantie a ce moment là, nous faisons tous les entretiens tous les ans chez eux. On l'a donné un rdv le lundi 28 avril a partir de 15h, j'ai patienté chez moi toute l'après-midi pour qu'à 17h on m'appelle et qu'on me dise je ne pourrais pas passé, j'etait sur un chantier et la j'ai fini ma journée. Leur soucis de planning n'est pas le mien ! Depuis je doit avoir un autre rdv mais comme d'habitude aucune nouvelle ! Une responsable devais me rappeler. Et le comble, la secrétaire me demande de me libérer selon leur dispo ça c'est plus simple . J'ai posé une après midi pour que personne ne vienne et je dois m'adapter à eux ! Un comble ! Patron qui a hurler sur ma femme quand il a vu ce commentaire, et ma aussi hurler dessus quand je l'ai rappeler. Et si le commentaire n'était pas enlever il ne faisait pas venir de technicien chez nous. Client perdu !!!! Pour le coup le commentaire restera Mr Toffin car j'ai un ras le bol de ce soucis qui perdure depuis maintenant trop longtemps, je pense que nous sommes patient et vous n'avez pas à nous parler comme ça !