ATOUTS STORES ET FENETRES

Super

J’appelle cette société depuis plus d’un mois, compliqué d’avoir quelqu’un qui décroche. On m’envoie un sms pour me dire qu’on me rappelle mais personne ne rappelle jamais. Monsieur Cousseau est intervenu au mois d’octobre 2024 et nous avons déjà un souci avec notre volet électrique en janvier 2025. Nous convenons d’un rendez-vous qui n’a jamais été honoré, pas d’appel pour annuler ni décaler le rendez-vous. Entreprise peu sérieuse !

Nous avons été bien reçu en Juillet dernier par Mr Cousseau qui nous a présenté des produits de qualité. Beaucoup de choix de stores répondants à pas mal de configurations avec de bon conseils. Mais le problème c’est qu’il est difficile voire impossible de les joindre après la pose, ne serait ce que pour un réglage de niveau de barre de charge, nous sommes toujours en attente d’une intervention 6 mois après la pose, et black-out total de leur part. Alors que nous avons juste besoin d’une promesse d’intervention formalisée même si le délai est long. C’est la moindre des choses que d’être à l’écoute de ses clients, avant Mais aussi après la réalisation. Nous espérons toujours une réaction positive de leur part, à suivre donc. Au 21/02/25, pas de retour de Mr Cousseau qui devait nous recontacter en janvier pour convenir d’un rendez-vous, suite à un entretien téléphonique en décembre où il nous faisait part de son planning booké pour fin d’année. À ce jour nous ne pouvons pas le joindre, répondeur saturé, nous allons essayer de le joindre physiquement, en espérant être bien reçus et avoir un délai d’intervention. Après moult visites au magasin show room de cholet nous avons pu croiser sur un couple de vent Mr Cousseau et convenir d’un rendez-vous sur Avril 2025 - Les poseurs sont intervenus et ont réglé le problème. Conclusion : bons produits, peu de ressources humaines, contact difficile, après vente assuré malgré tout.

Intervenu en mai pour un ressort de portail Il devait nous changer la pièce 15 jours après Nous sommes le 13 Septembre toujours pas d’intervention, malgré nos différents appel. Un manque de respect total on dois nous rappeler à chaque fois, cette semaine il devais venir soi le mardi ou le vendredi j’attend toujours … On n’a l’impression d’être pris pour des …. Je ne les recommandes pas du tout À fuire

Nous avons contacté ce jour Mr Cuisseau pour fixer un rdv dans le cadre d’une pose d’un store pour notre fenêtre. Il est convenu avec ce dernier un rendez-vous ce jour à 18h45 . A l’heure où j’écris ce commentaire il est 20h45 . Nous n’avons eu aucune nouvelle de sa part pour nous prévenir d’un quelconque retard ou empêchement. Pour le client que je suis ,je trouve qu’on nous manque clairement de respect . On nous dis que les temps sont durs mais là je ne comprends pas trop cette attitude .Ça ne donne pas envie de travailler de cette manière.

Premier RDV 30 min de retard la personne présente est très pro vend bien sont produit prends les mesures et nous fait qq proposition que nous recevons par mail quelques jours après,nous sommes satisfait. Nous demandons quand même quelques précisions par rapport une descente de dalle. Cette personne nous propose un second rendez-vous pour faire le point avec nous pour nous expliquer sur place. Rendez-vous pris à 15h. Il m’annonce par message qu’à 14h59 qu’il part. A 15h40. Il n’est toujours pas présent je suis à environ 15 min de leur locaux donc je l’appelle pour lui dire que ce n’est pas la peine de venir au rendez-vous et deux fois du retard, je m’inquiète pour le futur et la pose de la pergola.

Pose d'une banne électrique sur véranda plein sud Parfait. De la prise des mesures par un gérant à l'écoute et apporteur d'idées, à la réalisation par deux poseurs au top, une prestation de qualité réalisée par du personnel très professionnel. On se demande juste pourquoi nous ne l'avons pas fait faire plus tôt !

Pose de stores dans mes locaux professionnels, très satisfaite de la prestation et de la rapidité d'execution . de la prise des mesures , en passant par les conseils pour le choix des tissus et la pose réalisée je recommande